¿cuáles son las fases del ciclo de deming?

El ciclo de Shewhart es tambien conocida como el ciclo ‘planifique-haga-chequee-actúe’ y que fue popularizado por Edwards Deming quien lo atribuyo a W.A. Por eso es una de las herramientas más socorridas para la búsqueda continua de la optimización de calidad. 2.4.1. En este primer paso lo que se hace es … Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment. Estas cookies se almacenarán en su navegador solo con su consentimiento. La tercera ventaja, igual o más importante que la anterior, es que los costes de fabricación se habrán reducido, pues el círculo de Deming busca aumentar la eficiencia a cada ciclo en que lo aplicamos, de manera que una vez completadas las cuatro fases deberíamos poder generar nuestro producto o servicio de una manera más rentable que al principio. Una vez que hayas identificado el problema, tendrás que establecer metas y objetivos. Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors. Planificación. Los cuatro pasos del Ciclo de Deming son los siguientes: Como puedes ver, la mejora continua de procesos es un concepto que puede dar un empujón muy importante a tu trabajo y al de tus empleados, así que esperamos que lo pongas en práctica tan pronto como sea posible y nos cuentes qué tal han ido los resultados. Enviado por tonnybarajas • 22 de Junio de 2013 • 752 Palabras (4 Páginas) • 622 Visitas. Johnson, C.N. • ¿Qué significan cada una de, La fotosíntesis se divide en dos fases. ¿Cuáles son las 4 fases del Ciclo de Deming? Detrás del ciclo de Deming hay un modelo muy útil para cualquier proceso de aprendizaje y de mejora. Este sistema de calidad permite medir la competencia de una organización en tres áreas importantes de cualquier organización, entre las que nos encontramos las siguientes: La Escala de Calidad es una herramienta útil para evaluar la competencia de una organización y su implicación con respecto a la gestión de la calidad. En este texto abordaremos y explicaremos detalladamente cada una de estas fases y también sus subdivisiones.8 jul 2018. Es la comunicación verbal entre por lo menos dos personas Consiste en comunicarse con la parte humana del sistema para obtener la información necesaria ENTREVISTA, 23. George A. Deming fue un científico emprendedor y profesor universitario de japonés que diseñó esta escala que quedó con el apellido del segundo, aunque a veces también se usa el nombre de ciclo Deming-Shewhart. Los campos obligatorios están marcados con *. Planificar. Este sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia mientras navega por el sitio web. Otro método es el del análisis de valor, que nos ayuda a discernir la valía de determinado componente. Ofrecer calidad en salud significa poner a disposición de los pacientes los mejores medios, infraestructuras y materiales con tal de poder dar la máxima calidad posible. Es un modelo de un proyecto en su conjunto. El ciclo Deming puede aplicarse en cualquier empresa o en la vida personal. Se va tejiendo al unir las flechas y eventos en determinada secuencia, hasta completar el proyecto RED, 17. es la cadena de actividades cuya realización consume más tiempo, desde el inicio hasta el final. ¿Cree que son suficientes los objetivos de la fase de preparación? Descubrir problemas a tratar y definir qué se quiere conseguir y cómo. Por eso recomendamos que el análisis sea tan objetivo como sea posible: se trata de encontrar maneras de pulir el plan para que, cuando sea momento de ponerlo en marcha, sea exitoso. Psicología para profesionales, estudiantes y curiosos. Planes gratuitos y prémium. El ciclo o sistema de Deming también se conoce como PDCA. Elección de la variable que entra a la base: Elección de la variable que sale de la base. Estos 4 pasos se ajustan a los principios clave esbozados por el Dr. W. Edwards Deming y funcionan así: El primer paso se conoce como planificación o planificar. Según Deming, la administración de la calidad total requiere de un proceso constante, que será llamado mejoramiento continuo, donde la perfección nunca se logra pero siempre se busca. Cualquier empresa dedicada a la producción y que realice procesos de trabajo está interesada en buscar soluciones para mejorar su productividad. El ciclo de Deming, si se implementa de forma correcta, permite que mejoren los estándares de calidad de un proceso. A continuación, te mencionamos las 4 etapas del Ciclo Deming: Planificar (Plan): Tal vez sea la fase más influyente, dado que, mediante la realización de grupos de … Leer más. Eso permitió contratar talento de otras ciudades y países, algo que parecía imposible hace unos años, y aumentó la propuesta de valor. En cuanto termines la prueba, reúne a todas las personas involucradas para compartir reportes, números y resultados. La estrategia circular del Ciclo de Deming se basa en la autoevaluación, en la detección de fases del proceso productivo optimizables y, evidentemente, en su optimización para conseguir resultados más eficientes y aumentar la productividad. El ciclo Deming es una herramienta importante para las empresas porque les ayuda a mejorar sus operaciones. No solo la empresa mejora su eficacia, los empleados están más felices ya que se sienten útiles al tener nuevas tareas y mayor responsabilidad. 9 ¿Cuáles son los procesos que se deben realizar en esta fase del ciclo? Si se usa correctamente puede ayudar a que las empresas mejoren sus niveles de rendimiento y productividad.” (Tomado de: Economipedia – Ciclo Deming). ¿Cuáles son los pasos para la mejora continua? La clave del éxito del círculo de Deming es que es un sistema basado en la autoevaluación, para encontrar los puntos fuertes y débiles de la propia organización, de manera que podamos preservar los fuertes y a la vez diseñar un plan para mejorar aquellos en los que actualmente somos más débiles, por lo que en cada ciclo de aplicación del programa se debería experimentar una mejoría respecto a la experiencia anterior. Esto ayudará a comprender mejor las decisiones que se harán y a identificar si no se desarrolló una etapa. Un negocio que fabrica zapatos a mano, con posibilidad de personalizar sus colores según el deseo del cliente, comienza a tener éxito con sus pedidos en línea. Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features. Hacer: implementar la solución a pequeña escala. Dentro del mundo empresarial existen multitud de técnicas y estrategias a seguir para buscar el éxito y la máxima eficiencia. El método de gestión de la calidad, también conocido como marca de referencia para el control de calidad, es un sistema de administración de la calidad que permite ejecutar una estrategia. Planes gratuitos y prémium, Conecta tus apps preferidas con HubSpot. Puedes aprender más sobre qué cookies utilizamos o desactivarlas en los ajustes. Así que esto no favorece que les vuelvan a comprar y menos que se fidelicen con la marca. He leído y acepto los términos y condiciones. This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. No consumen recursos ni tiempo EVENTO, 16. El ciclo de Deming representa los pasos de un cambio planeado, donde las decisiones de toman científicamente, y no con base a apreciaciones. Que Es Un Juicio Laboral Ordinario 2. ...... Tras varios años de experiencia en la redacción de contenidos web, ahora colabora como divulgador para medios especializados en el ámbito de la Psicología y la salud. Entre las desventajas del ciclo de Deming para la logística podemos señalar las siguientes: Lentitud: la ejecución metódica de las etapas del ciclo de Deming hace que la identificación y la resolución de los incidentes sea tardío en muchos casos. Es la secuencia de actividades que determina la duración total del proyecto. Con base a tu investigación y las explicaciones de los temas del módulo 3, responde: 1 La “analogía del bienestar” de Crosby, ¿podría sustituir el análisis FODA de un plan estratégico? En una empresa de diseño de software, nunca tuvieron problemas con la coordinación de equipos hasta que comenzaron a implementar un modelo de trabajo híbrido: combinan el trabajo presencial con el remoto. ¿Cuáles son las ventajas del ciclo de Deming en logística y cómo se aplica este sistema? ... ¿Cuál es la importancia del ciclo de Deming? La más sencilla es la lista de control (la clásica check-list). A partir de los resultados conseguidos en la fase anterior se procede a recopilar lo aprendido y ponerlo en marcha. Los inventarios estacionales son esenciales para las empresas que tienen productos o servicios que experimentan un aumento de la demanda en determinadas épocas del año. El ciclo es una forma de control cibernético en un ámbito de producción pero se presta particularmente para la gestión de P3. ¿Cómo aplicar los 14 puntos de Deming en la vida diaria? Uno de los mejores sistemas para reducir costes, mejorar la calidad y ser más eficaz es la mejora continua. ...... “Cabe destacar, que el ciclo Deming es utilizado por las empresas que buscan incrementar sus estándares de calidad y funcionar de manera más eficaz. Software de atención al cliente. Ya tienes la estrategia, corregida y aumentada gracias a que la probaste. La tercera etapa del ciclo de Deming se conoce por el nombre de comprobar o verificar. Se trata de poner en práctica los cambios realizados en las dos etapas previas y volver a supervisar los parámetros para determinar el éxito de dichas modificaciones. El método de deming se ha popularizado en el mundo de la logística debido a que puede ser útil para contener los costes de los pedidos, optimizar la gestión del stock y mejorar la eficiencia, entre otros beneficios que os detallaremos más adelante. La mejora continua de la capacidad de producir debería ser un objetivo básico en cualquier organización (y, por supuesto, en cualquier empresa). 119. ¿Qué te parece? Sobek II, D.K., Smalley, A. Introducción. En resumen, los procesos que se deben realizar en esta fase del ciclo son: Estudio de los hechos. ... El ciclo de Deming (de Edwards Deming ), también conocido como ciclo PDCA (del inglés Plan-Do-Check-Act) o PHVA (de la traducción oficial al español como Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) [. Te invitamos a visitar nuestra página Web y conocer lo que expertos en logística están dispuestos a realizar por ti. Transversal 93 #51 – 98 – Bodega 24-25. on ¿Qué es y cuáles son los beneficios del Ciclo Deming? Cada etapa es importante para alcanzar el éxito. Así ahorrarás dinero, tiempo y además tendrás clientes más satisfechos. Este es el momento de investigar y desarrollar un plan de acción. Debido a que sus repartidores conocen bien la ciudad, aprovechan la movilidad en bicicleta que evita embotellamientos, les permite recortar caminos en calles estrechas y cumplir con fechas de entrega sin inconvenientes. Cada etapa es importante para alcanzar el éxito. El Círculo de Deming o PDCA (Plan, Do, Check & Act ), según las siglas en inglés, es la metodología que cuenta con mayor implantación en empresas y organizaciones de todo el mundo. ¿Cuál es la importancia del ciclo de Deming? La cuarta etapa del Ciclo Deming es la acción. Ha demostrado ser la mejor solución para rentabilizar todo el potencial de una empresa y convertir ideas en realidades. También se le conoce como PDCA por las siglas en inglés, que corresponden a Plan (planificar), Do (hacer), Check (verificar), Act (actuar), que son las fases en las que consiste el ciclo. Más arriba te mencionamos las fases que integran el ciclo de Deming; ahora es momento de explicarlas con más detalle. También suelen aparecer recomendaciones y observaciones que suelen servir para volver al paso inicial de Planificar y así el círculo nunca dejará de fluir. DIAGRAMA DE GANTT, 11. es una metodología que proporciona un modelo de las tareas necesarias para llevar a cabo los objetivos del proyecto? En esta etapa, se identifica el problema o la oportunidad que se desea abordar. #5 Mejorar constantemente y para siempre el sistema de producción y servicio. No te pierdas las últimas noticias y consejos sobre marketing, ventas y servicio de atención al cliente. #1 Crear constancia en cumplir objetivos a largo plazo. Como se utiliza actualmente la criptografia? Para ello, se crea una hoja de ruta que detalla los pasos necesarios para alcanzar esos objetivos. El ciclo consta de cuatro etapas: PLANIFICAR, HACER, VERIFICAR y ACTUAR. Con su aportación. No se puede ir de 0 a 100 así como así; por lo tanto, empieza por partes. El Ciclo de Deming también es denominado ciclo de mejora continua, consiste en una secuencia lógica de cuatro pasos que se repiten continuamente. Cada paso del ciclo debe llevarse a cabo con cuidado y precisión para conseguir los resultados deseados, por lo que no sirve para resolver emergencias. Los triángulos representan las relaciones cliente/proveedor. El concepto de calidad se ha dado desde que el primer hombre comienza a vivir. Sus elementos son retomados en algunas certificaciones de normas (la ISO 9001 y la ISO 1400, por ejemplo) de gestión de calidad. Esperamos que estos ejemplos te ayuden a entender mejor los alcances de esta herramienta. Elaboración de un análisis de causa y efecto. Understanding A3 thinking: a critical component of Toyota's PDCA management system. Plan: (Planificar) … La Escala de Calidad de Deming, también conocida como la Escala de Competencia, es un método para la gestión de la calidad que sirve para ejecutar una estrategia. Colocación de datos en los elementos de control. Si te ha parecido interesante, quizás te interese leer: Tu dirección de correo electrónico no será publicada. ¿Cuántos... En esta etapa, se analizarán los datos que se hayan recogido en la etapa anterior. Sin la participación de todos los implicados, es probable que el ciclo Deming fracase. En ese entonces no se le daba una definición con palabras precisas, sino más bien era subjetiva la manera en que se percibía la calidad. Sistema de gestión de contenido prémium. Las fases en la construcción de un programa para resolver un problema mediante la computadora son, en orden, las siguientes: Análisis del problema. Los cuatro pasos son: PHVA: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar (En español) PDCA: Plan, Do, Check and Accion (en inglés) A veces también se le conoce como el ciclo PDCA. Transformamos la logística de Latinoamérica, haciéndola más fácil y eficiente, Address Beyond PDCA-A New Process Management. La Escala de Calidad de Deming, también conocida como la Escala de Competencia, es un método para la gestión de la calidad que sirve para ejecutar una estrategia. Ahora todo es un caos y no se encuentra lo que se busca tan fácilmente con tantas opciones de mensajes. Es buscar antecedentes dentro de la historia de la organización INSPECCION, 22. Por último, se llevan a cabo revisiones diarias o semanales para comprobar el progreso y determinar si hay algún problema. Hoy nos vamos a centrar en las ventajas del ciclo de deming en logística y cómo aplicarlo a este sector. 7 ¿Qué elementos son necesarios para la solución de un conflicto? Aplicar y verificar las acciones previamente planeadas. Esta filosofía sigue siendo relevante hoy en día, cuando las empresas buscan formas de mejorar sus operaciones y aumentar la calidad de sus productos o servicios. Analizar las causas y las dinámicas de esos problemas. Es importante aplicar las medidas que se habían decidido, verificando que así se está haciendo y recopilando todos los datos de los procedimientos, pues se requieren para la fase posterior. "Revisar y actuar para mejorar". Este sistema data de los años 50 en Japón cuando lo enseñada Walter A. Shewhart. El nombre de círculo de Deming proviene de su creador, el profesor de estadística estadounidense, Edwards Deming. La implementación de este sistema necesita de la cooperación de todo el personal de la organización, desde el nivel gerencial hasta el operativo e involucramiento de todas las áreas. This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. SISTEMANTIZACION. Una vez que se termina de implementar la estrategia, es momento de verificar si se alcanzaron los objetivos que se establecieron en el plan. Una vez se han aplicado los cambios que habíamos fijado en un principio, llega el momento de comprobar si han generado los resultados que habíamos previsto o si por el contrario hemos alcanzado otros diferentes, ya sean peores o mejores. Y si no es así, no es momento de desanimarse, sino de comprender qué salió mal. Un aspecto importante del ciclo de Deming es que no se recomienda para quienes buscan soluciones rápidas, porque implica hacer una prueba que, quizá, deba repetirse hasta encontrar la estrategia que dará resultados. ]. Planificar: identificar el problema y analizar las ineficiencias del proceso. Antes no sucedía porque había oportunidad de comunicarlos en el pasillo, en los descansos de café, además del uso del sistema de comunicación de la empresa. Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. El ciclo de Deming está compuesto por cuatro etapas cuyo procedimiento es circular debido a que cuando la etapa final termina, el proceso … 8 ¿Cuáles son las fases para la resolucion de problemas por computadora? Ensayos relacionados. Involucra todo lo relacionado con la investigación del entorno, detectando el origen de los eventos y alternativas que podrían tomarse en cuenta para mejorar la situación.En tal sentido, es fundamental especificar cuáles son los resultados que se pretenden alcanzar, a los fines de conducir a la organización hacia la meta, monitoreando todos los procesos. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously. Creía que las empresas de éxito eran las que habían construido una sólida base de conocimientos sobre su producto y su rendimiento, especialmente sobre cómo se fabricaba, de dónde procedía y cómo lo utilizaban los clientes. "Hacer lo que se ha escrito". Valorar lo que hemos logrado. Son solo varios ejemplos, pues hay multitud de técnicas que son susceptibles de ser utilizadas. Una vez establecido el plan, realizar experimentos y recoger datos. Tenga En Cuenta Que No Solo Los Computadores Y Los Celulares Son Dispositivos móviles. En caso contrario, se realizan informes y se analizan los resultados de la etapa de comprobación o verificación. Si deseas obtener más información sobre la protección de tus datos en HubSpot, consulta nuestra Política de Privacidad. El mejoramiento continuo es un proceso que describe muy bien lo que es la esencia de la calidad y refleja lo que las empresas necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo largo del tiempo. – La calidad en Salud debe entenderse englobando tres dimensiones: a) humana; b) científico-técnica, y c) económico-financiera. Cuando se utiliza correctamente, el ciclo Deming puede ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos y mejorar su rendimiento. ¿Qué tendencias en recursos humanos dominarán en 2023? Entre todos los colaboradores será sencillo detectar las omisiones que lo causaron, y la intención no es culpar a nadie: aprendan de los errores. La calidad en salud se mide por el grado de satisfacción del paciente ante cualquier episodio de enfermedad o ingreso en un centro hospitalario. ¿Cuáles son las etapas del ciclo de deming? Con SimpliRoute planificar y organizar tus rutas es mucho más fácil. Primero debes identificar lo que va a mejorarse. Se llevan a cabo experimentos y se recolectan datos. Otra sería encontrar alternativas a la metodología utilizada actualmente, en busca de otras más eficientes. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. Estas metodologías funcionan identificando las patas débiles de los procesos productivos o y los servicios y todo lo relacionado a los productos. Cuales son los 4 pasos del Ciclo de Deming? ¿Cuáles son los 4 pasos del Ciclo de Deming? Si es necesario, se pueden añadir más medidas al plan para garantizar el éxito continuado. Entre las desventajas del ciclo de Deming para la logística podemos señalar las siguientes: Lentitud: la ejecución metódica de las etapas del ciclo de Deming hace que la identificación y la resolución de los incidentes sea tardío en muchos casos. ¿Qué es el ciclo de vida de los proyectos? 2 ¿Cuáles son las fases del ciclo de Deming? Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios. Donde la correcta mezcla entre los tres componentes mencionados, Sistema económico y financiero y mundo productivo 1. Explica cada una. Realiza una investigación, en al menos 4 fuentes de información confiable, como artículos científicos, la bibliografía del curso o la Biblioteca Digital (inclúyelas en la bibliografía del Reporte), con respecto al proceso de planeación estratégica y las aportaciones de Deming y Crosby al “aseguramiento de la calidad”. ¿Qué elementos son necesarios para la solución de un conflicto? De esta manera, se da inicio a la primera etapa del ciclo de Deming ("planificación") para la optimización de las rutas logísticas. 2. Ejemplo del ciclo de Deming en la etapa de Hacer. Una vez culminado el proceso de planificación, es el momento de llevar los planes a la práctica. En esta fase es importante hacer uso de alguna herramienta de planificación, con el fin de fijar una metodología a seguir durante nuestra producción, además de diseñar los procesos teniendo en cuenta las exigencias que veíamos. Recuerda que la estrategia debe atacar el problema y mostrar resultados claros, medibles y realistas. Por eso también se conoce esta estrategia como espiral de mejora continua. Justifica tu respuesta. This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. Entonces ya es momento de usarlo para su verdadero fin. Son, Descargar como (para miembros actualizados), El ciclo de vida ideal de XP consiste de seis fases. El ciclo tiene cuatro pasos: Planifique A pesar de que una compañía de telefonía móvil ya contrató a más empleados para su departamento de servicio al cliente, las quejas y dudas de los consumidores que llaman no son atendidas rápidamente por lo que esto les causa aún más enfado. Plan: (Planificar) Todos los Sistemas de Gestión tienen requisitos hacia la planificación de los mismos. El ciclo puede utilizarse para resolver problemas, aplicar nuevas ideas y mejorar la calidad. Un breve análisis del proceso administrativo, su concepto y cuáles son sus principales fases, Fisica 2 Etapa 1 Adquisición Del Conocimiento Fase 2, MII U3 Actividad Integradora Fase I Fisica. #4 Cese de concesiones por el precio de compra únicamente. Profundiza en los procesos de toma de decisiones y aprende cómo analizar tu rendimiento pasado para conseguir un futuro exitoso. El ciclo de Deming se compone de cuatro fases y una vez terminada la etapa final se debe volver a la primera y repetir el ciclo de nuevo, de forma que las actividades son reevaluadas periódicamente para incorporar nuevas mejoras. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". Sin embargo, en algunos manuales se puede encontrar el término de círculo de Deming-Shewart, puesto que el mentor de Edward Deming, Walter A. Shewart, fue el que ideó las bases de este mecanismo, aunque fuera el alumno el que lo desarrollase en profundidad posteriormente, y fue exportada en un primer momento a Japón, a lo largo de la década de los 50 del siglo pasado. ¡Por favor, activa primero las cookies estrictamente necesarias para que podamos guardar tus preferencias! Enviado por tixlemus • 6 de Febrero de 2014 • 1.099 Palabras (5 Páginas) • 382 Visitas, 1. La gestión de calidad de Deming es un sistema de medios para generar económicamente productos y servicios que satisfagan los requerimientos del cliente. Como dice el ciclo de Deming: haz. ¿Qué importancia tiene la estructura del SG-SST bajo el enfoque del ciclo PHVA? Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios. Esto significa que cada vez que visites esta web tendrás que activar o desactivar las cookies de nuevo. Puede consultar nuestra política de privacidad aquí. El ciclo Deming puede utilizarse en empresas y organizaciones de todos los tamaños. La filosofía de Deming era que las empresas debían centrarse en mejorar sus procesos para satisfacer las necesidades de sus clientes. La dirección creativa decidió hacer una revisión de los documentos finales antes del envío. ¿Cuáles son los 7 principios de la calidad? Algunas de estas empresas son Ford Motor Company, General Motors y Xerox. It does not store any personal data. Se trata de una excelente herramienta que puede ayudar a conseguir los objetivos que ha planteado una empresa. ¿Qué es la mejora continua del sistema de gestión de calidad? Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. Vamos a ver en detalle cada una de estas fases. Check: (Verificar) Todos los Sistemas de Gestión establecen que las Organizaciones están obligadas a realizar verificaciones periódicas denominadas auditorías internas con el objetivo de verificar estado de implementación y el grado de eficacia del sistema de gestión. Leer más, Etapas del ciclo de Deming El ciclo de Deming es también es denominado ciclo PDCA, por sus siglas... En este punto, el proyecto se puede considerar completo y se puede celebrar el éxito siempre que el resultado sea favorable. Objetivos a alcanzar. Sus beneficios son de sobra conocidos y muchas empresas usan este sistema para mejorar sus procesos internos. La regresión logística es un modelo matemático que nos permite encontrar una relación entre dos factores de datos, y es una herramienta muy utilizada en diferentes sectores. Por ello, es una herramienta esencial para cualquiera que quiera mejorar continuamente su negocio. Capítulo 4. Uno de esos recursos es el círculo de Deming, un método que exploraremos en este artículo para conocer a fondo sus características, y lo que hace que sea un método a tener muy en cuenta para lograr las metas que nuestra organización se proponga. El Ciclo de Vida de Los Proyectos 1. Leer más, Etapas del ciclo DemingPLAN (Planificar)DO (Hacer)CHECK (Controlar)ACT (Actuar)14 ago 2020 Se podría utilizar también el diagrama de Ishikawa, o de cola de pescado, por la forma que genera. Esta web utiliza Google Analytics para recopilar información anónima tal como el número de visitantes del sitio, o las páginas más populares.