Si la legislación aplicable prohíbe un periodo de prescripción de un año para hacer valer las reclamaciones, cualquier reclamación deberá hacerse valer dentro del periodo más corto permitido por la legislación aplicable. Si no acepta los presentes Términos, no deberá utilizar el Servicio de Spotify ni acceder a ningún Contenido. A modo de aclaración, los presentes Términos no limitan la responsabilidad de Spotify en caso de fraude, falsedad fraudulenta, muerte o daños personales en la medida en que la legislación aplicable prohíba dicha limitación y por cualquier otra responsabilidad que, en virtud de la legislación aplicable, no pueda ser limitada o excluida. Si tiene alguna pregunta relativa al Servicio de Spotify o a los presentes Términos (incluidos los términos y condiciones adicionales de Spotify incorporados en el presente documento), póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Spotify accediendo al apartado <> de nuestro sitio web. El principio de información consiste en la obligación del proveedor de servicios de brindar a los usuarios durante el ofrecimiento de los servicios, la celebración del contrato y su ejecución toda la información asociada a las condiciones de prestación de los servicios, derechos, obligaciones y las tarifas en que se prestan los servicios. 23 de esta ley, salvo que la gravedad y magnitud de los hechos justifiquen la aplicación de la causal de cesantía. Las condiciones para la cesión del contrato. La fecha de corte del período de facturación. Salvo que se indique lo contrario en los presentes Términos, en caso de que alguna disposición de los mismos se considere inválida o inaplicable por cualquier motivo o en cualquier medida, las restantes disposiciones de los presentes Términos no se verán afectadas, y la aplicación de dicha disposición se llevará a cabo en la medida permitida por la ley. El trámite de peticiones, quejas y recursos. Tanto los contratos como toda modificación a las condiciones inicialmente pactadas, deberán ser conservadas por el proveedor de servicios de comunicaciones por un período de diez (10) años contados a partir de la fecha del contrato o de su modificación, pudiendo utilizar para el efecto, su conservación en papel o en cualquier medio técnico, magnético o electrónico que garantice su reproducción exacta. Spotify podrá tomar estas medidas sin previo aviso. Aún cuando el usuario no reciba la factura, tienen obligación de pagar, para lo cual puede solicitar un duplicado que será suministrado por el proveedor de manera inmediata (el primer duplicado correspondiente a un período de facturación será entregado gratuitamente), o solicitar mediante la línea gratuita de atención al usuario, los datos de su factura necesarios para efectuar el pago correspondiente. ARTÍCULO 2.2.1.1.5. Respaldar su organización ante el incumplimiento de sus contratistas . Asimismo, acepta que Spotify no tiene ninguna obligación ni responsabilidad derivada de las aplicaciones de terceros o del contenido de las mismas puestas a disposición a través del Servicio de Spotify o en relación con el mismo, y si bien su relación con dichas aplicaciones de terceros podrá regirse por acuerdos independientes con dichos terceros, su único y exclusivo recurso, en lo que respecta a Spotify, para cualquier problema o insatisfacción con las aplicaciones de terceros o el contenido de las mismas, es desinstalar o dejar de utilizar dichas aplicaciones de terceros. Para realizar dicho trámite el proveedor no podrá exigir requisitos adicionales a los requisitos al momento de la activación del servicio que se solicita cancelar. Una vez haya consultado esta información, usted podrá determinar si continúa o no con un proceso de denuncia o demanda o si desiste de ellas. La licitación o el concurso serán privados cuando el llamado a participar esté dirigido exclusivamente a proveedores que se hallaren inscriptos en la base de datos que diseñará, implementará y administrará el Organo Rector, conforme lo determine la reglamentación, y serán aplicables cuando el monto estimado de la contratación no supere al que aquélla fije al efecto. 30/03/1984 con las modificaciones introducidas por normas posteriores al mismo. La declaración de intereses también deberá presentarse en cualquier momento en que el servidor público, en el ejercicio de sus funciones, considere que se puede actualizar un posible … Al margen de lo establecido en el presente apartado, los presentes Términos no pretenden otorgar derechos a ninguna otra persona, salvo a usted y a Spotify, y en ningún caso los presentes Términos crearán derechos de terceros beneficiarios. ; ↑ Oficialmente, castellano. Cuando el recurso de reposición sea presentado por escrito, esto es, a través de medio físico o electrónico, el proveedor deberá informar al usuario el derecho que tiene de presentar en subsidio de éste, el recurso de apelación. Usted se compromete a respetar las Directrices del usuario de Spotify y a no utilizar el Servicio de Spotify, el Contenido ni ninguna parte del mismo de ninguna manera que no esté expresamente permitida por los presentes Términos. Los principios generales que orientan el régimen de protección de los derechos de los usuarios de los servicios de comunicaciones son los de favorabilidad, calidad, libertad de elección, buena fe, información, protección del medio ambiente y protección de datos personales. Horario de Atención Presencial: Lunes a Viernes de 8:00 a.m a 4:30 p.m, Av. Prohibición y deberes en relación con el tratamiento de los contenidos ilícitos. Política y tratamiento de datos: Al ... interdicción judicial o sanciones de orden penal o ética profesional. Mercantil Banco Universal es una entidad financiera con más 90 años de actividad bancaria en Venezuela. Para obtener asistencia al cliente con preguntas relacionadas con la cuenta y el pago (en lo sucesivo, las <>), utilice los recursos de asistencia al cliente que se indican en el apartado Acerca de nosotros de nuestro sitio web. Instituto Colombiano de Bienestar Familiar: prevención y protección integral de la primera infancia, la niñez, la adolescencia, adultos mayores y el bienestar de las familias en Colombia. El Servicio ilimitado puede no estar disponible para todos los usuarios. Asistencia al cliente, información, preguntas y reclamaciones, 7. Salvo que las leyes obligatorias de su país de residencia exijan lo contrario, los Contratos (y cualquier conflicto/reclamación no contractual que surja de o en relación con los mismos) están sujetos a las leyes del estado o país indicado a continuación, sin tener en cuenta los principios de elección o conflicto de leyes. En consecuencia, usted concede a Spotify una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, libre de derechos, totalmente pagada e irrevocable, a escala mundial, para reproducir, poner a disposición, ejecutar y mostrar, traducir, modificar, crear obras derivadas, distribuir y utilizar de cualquier otro modo dicho Contenido de usuario a través de cualquier medio, ya sea solo o en combinación con otros Contenidos o materiales, de cualquier forma y por cualquier medio, método o tecnología, conocidos en la actualidad o que se creen en el futuro, en relación con el Servicio de Spotify. Si reside en la Unión Europea, también podrá presentar una reclamación en la plataforma en línea para la resolución alternativa de controversias (plataforma ODR). Si adquiere el acceso a una Suscripción de pago a través de un tercero, podrán aplicarse al uso que usted haga del Servicio de Spotify unos términos y condiciones independientes con dicho tercero, además de los presentes Términos. Todos los proveedores de comunicaciones deben señalar a sus usuarios de manera clara en la factura la siguiente información: Adicionalmente, si la prestación de los servicios facturados está sujeta a planes diferentes a los de tarifa plana o consumo ilimitado (en los cuales no es necesario informar el valor de la unidad de consumo), deben indicarse además, las unidades incluidas en el plan y el valor unitario de las unidades adicionales al plan. 683. Los arbitrajes se llevarán a cabo en inglés y, a menos que se requiera lo contrario por una ley obligatoria de un estado miembro de la Unión Europea o cualquier otra jurisdicción, la ley que se aplicará en cualquier arbitraje será la ley de [el estado o país pertinente descrito en la cláusula 6.1], sin tener en cuenta los principios de elección o conflicto de leyes. La capacidad es la cantidad de información o datos que se pueden cargar y descargar, se mide en Bytes (B), Kilo Bytes (KB), Giga Bytes (GB). Spotify respeta los derechos de los titulares de la propiedad intelectual. Por el contrario, cuando el usuario no presente la PQR antes de la fecha de pago oportuno establecida en la factura, deberá pagar el monto total de la factura para evitar que el proveedor proceda con la suspensión de los servicios. Spotify podrá supervisar o revisar el Contenido de usuario, pero no tiene obligación de hacerlo. Para responder las peticiones, quejas y reclamos los proveedores tienen un término de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su presentación. Los proveedores de los Servicios de Radiodifusión Sonora de carácter público o comunitario deberán prestar apoyo gratuito al Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en divulgación de proyectos y estrategias de comunicación social, ... Sanciones por incumplimiento de políticas institucionales. El tipo de servicio que se cobra como servicios suplementarios, de acceso a internet y demás cargos a que haya lugar. En el caso de pruebas inferiores a catorce (14) días, usted consiente expresamente que le proporcionemos el servicio de pago inmediatamente después de que finalice su Prueba y que a partir de ese momento pierda su derecho de desistimiento. Forma y plazo para la presentación de los recursos. Si tiene a su cargo la administración o celebración de contratos como persona jurídica o natural, nunca se está exento de afrontar incumplimientos por parte de sus contratistas. Si cree que algún Contenido infringe sus derechos de autor, consulte la Política de derechos de autor de Spotify. El envío de este mensaje en sí mismo no se constituye en una queja. Spotify no tiene ninguna obligación de proporcionar ningún contenido específico a través del Servicio de Spotify, y Spotify o los propietarios correspondientes podrán retirar determinadas canciones, vídeos, podcasts y otros Contenidos sin previo aviso. Además, tipos y géneros musicales. ARTICULO 47. Ponemos el máximo cuidado y esfuerzo para mantener el Servicio de Spotify en funcionamiento y proporcionarle una experiencia de audio personalizada e inmersiva. c) Incumplimiento de los deberes determinados en el art. Asimismo, garantiza que toda la información de registro que envíe a Spotify es veraz, precisa y completa, y se compromete a mantenerla así en todo momento Si es menor de edad en su país de origen, su padre, madre o tutor legal deberá aceptar los presentes Términos en su nombre. Los productos de Spotify pueden estar sujetos a las leyes y normativas de control de la exportación y reexportación de Estados Unidos o a leyes similares aplicables en otras jurisdicciones, incluidas las Normas de Administración de Exportaciones (<>) aplicadas por el Departamento de Comercio de Estados Unidos, las sanciones comerciales y económicas aplicadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (<>) del Departamento del Tesoro y las Normas de Tráfico Internacional de Armas (<>) aplicadas por el Departamento de Estado. Las modalidades de contratación para la prestación de servicios de comunicaciones, se clasifican en contratos con o sin cláusula de permanencia mínima. Usted se compromete a cumplir todas las leyes y normativas de control de exportaciones y reexportaciones aplicables, incluyendo, entre otras, las EAR y las sanciones comerciales y económicas impuestas por la OFAC. Apple no se hace responsable de la investigación, defensa, resolución y descargo de cualquier reclamación de terceros en el sentido de que el Servicio de Spotify o su posesión y uso de la aplicación por su parte infringen los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero. Los proveedores de servicios de comunicaciones, no pueden exigir el pago de la factura como requisito para la recepción, atención, trámite y respuesta de las PQR. Carrera 7 No. El término de respuesta será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente en que la PQR fue presentada por el usuario, salvo que se requiera la práctica de pruebas, caso en el cual podría ampliarse el término hasta por quince (15) días hábiles más, previa motivación y comunicación de esta situación al usuario. Estos importes podrán cambiar con el tiempo en función de los requisitos fiscales locales de su país, estado, territorio o incluso ciudad. Las decisiones adoptadas por los proveedores de servicios de comunicaciones en relación con las PQRs presentadas por los usuarios, deben contener como mínimo lo siguiente: Si un usuario no está de acuerdo con la decisión adoptada por el proveedor de servicios de comunicaciones, tendrá derecho a controvertir la decisión adoptada mediante la presentación de los recursos de reposición y de apelación, este último en subsidio del primero. Hay dos opciones para realizar la alerta de manera anónima:. ¿Qué información deben suministrar los proveedores de servicios en relación con los servicios de roaming internacional? El uso del Servicio de Spotify podrá estar sujeto a términos y condiciones adicionales que establezca Spotify, los cuales se incorporan a los presentes Términos mediante la presente referencia. ; ↑ Sumando 159 542 km² de la Guayana Esequiba, la superficie total de Venezuela alcanzaría los 1 075 987 km². Spotify podrá ceder la totalidad o parte de los presentes Términos, y podrá ceder o delegar, total o parcialmente, cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud de los presentes Términos. Para utilizar la totalidad o parte del Servicio de Spotify, es posible que tenga que crear una cuenta de Spotify. El incumplimiento de los requisitos y obligaciones que se establecen en este decreto por parte de las personas beneficiarias inscritas a este programa, así como de los alojamientos turísticos y agencias de viajes adheridos al mismo, se someterá al régimen de infracciones y sanciones fijado en el título IV de la LGS. Los usuarios pueden presentar sus peticiones, quejas y reclamos ante los proveedores mediante las oficinas físicas de atención al usuario, oficinas virtuales de atención al usuario o en la línea gratuita de atención al usuario y cualquier otro medio idóneo dispuesto por aquéllos. Reconoce y acepta que los propietarios del Contenido y ciertos distribuidores, como los proveedores de tiendas de aplicaciones, son beneficiarios de los presentes Términos y tienen derecho a hacerlos cumplir directamente en su contra. La presente cláusula se aplicará en la medida en que lo permita la legislación aplicable. DECRETA: ARTÍCULO 1. Aunado a lo anterior, los proveedores de telefonía fija que cobren por su componente por distancia, deben incluir la ciudad de destino de la llamada. El valor por concepto del establecimiento de una comunicación. Spotify podrá rescindir los presentes Términos, incluidos los términos y condiciones adicionales que se incorporen al presente documento, o suspender su acceso al Servicio de Spotify en cualquier momento si consideramos que ha incumplido cualquiera de los presentes Términos, si dejamos de prestar el Servicio de Spotify o cualquier componente material del mismo con un preaviso razonable, o si consideramos que es necesario para cumplir con la legislación aplicable. — Sanciones. Los proveedores no están obligados a aceptar la solicitud de suspensión temporal del servicio; sin embargo, cuando nieguen la solicitud deberán informar al solicitante los motivos de su decisión. Usted conserva la propiedad de su Contenido de usuario cuando lo publica en el Servicio. El proveedor deberá llamar al usuario a más tardar el día hábil siguiente del envío de dicho mensaje para tender la solicitud del usuario. No expedir la factura estando obligado da lugar a la sanción por facturación que señala el artículo 665-1 del estatuto tributario: «Sanción por no facturar.Quienes estando obligados a expedir facturas no lo hagan, podrán ser objeto de sanción de clausura o cierre del establecimiento de comercio, oficina o consultorio, o sitio donde se ejerza la actividad, … ¡Importante! En el momento de la suscripción a los servicios, le explicaremos qué servicios están disponibles para usted. Spotify no tendrá ninguna responsabilidad frente a usted, ni ninguna obligación de reembolsarle, en relación con las interrupciones o fallos de Internet o de otros servicios causados por acciones de las autoridades gubernamentales, de otros terceros o por acontecimientos que escapen a nuestro control. La Plataforma garantiza en todo momento el anonimato de las alertas, la confidencialidad de las comunicaciones y la identidad del alertador. Todos los documentos e información revelados en el curso del arbitraje serán estrictamente confidenciales por parte del receptor y no serán utilizados por el mismo para ningún otro fin que no sea el del arbitraje o la ejecución de la decisión y el laudo del árbitro, y no serán revelados salvo de forma confidencial a aquellas personas que tengan necesidad de conocerlos para dichos fines o en la medida en que lo exija la legislación aplicable. Las cláusulas que se hubieren pactado antes del 1 de julio de 2014 son válidas y deben ejecutarse en las condiciones acordadas. Las causales y condiciones para la terminación y procedimiento a seguir. Responsabilidad administrativa individual ante las autoridades de supervisión y control en los términos de esta ley. — Sanciones. Usted garantiza que (1) no se encuentra en ningún país al que Estados Unidos haya embargado bienes o haya aplicado alguna otra sanción económica; y (2) no es una parte denegada según se especifica en cualquier ley o normativa de exportación o reexportación aplicable o en leyes similares aplicables en otras jurisdicciones, o que de otro modo figura en cualquier lista de partes prohibidas o restringidas del gobierno de Estados Unidos. La cancelación entrará en vigor el día siguiente al último día del periodo de suscripción actual, y se le cambiará a la versión gratuita del Servicio de Spotify. Salvo en la medida en que sea necesario para hacer cumplir la decisión y el laudo del árbitro, ni usted ni Spotify harán ningún anuncio o comentario público ni difundirán ningún tipo de publicidad relativa al arbitraje, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, el hecho de que las partes están en litigio, la existencia del arbitraje o cualquier decisión o laudo del árbitro. 684-2. La pérdida de la investidura será decretada por el Consejo de Estado de acuerdo con la ley y en un término no mayor de veinte días hábiles, contados a partir de la fecha de la solicitud formulada por la mesa directiva de la cámara correspondiente o por cualquier ciudadano. — Incumplimiento de Acuerdos Conciliatorios. 31a - 36 pisos 3 - Bogotá, Teléfono Conmutador: +57 (601) 592 0400 - Bogotá - Línea Gratuita Nacional: 01 8000 910165, Correo Institucional: contactenos@sic.gov.co, Correo exclusivo notificaciones judiciales: notificacionesjud@sic.gov.co, Invitamos a la ciudadanía seguir usando los diferentes canales virtuales dispuestos por la entidad, Política Editorial| Aviso de privacidad| Política de uso de contenido página web| Políticas de datos | Mapa del sitio| Créditos, Sanciones por Contravención a las Normas de Protección al Consumidor, Logo de la Superintencia de Industria y Comercio, Transparencia y acceso a la información pública, Información de Trámites y Otros Procedimientos Administrativos (OPA), Trámites Jurisdiccionales por Competencia Desleal y Propiedad Industrial, Oficina Virtual de Propiedad Industrial (SIPI), Consulta de Empresas Reparadoras de Instalaciones de Gas, Consulte su PQR con código único numérico, Demande aquí - Protección al consumidor jurisdiccional, Módulo de solicitud de copias y certificaciones, Callback (Servicio de devolución de llamadas), Consulta de empresas reparadoras de instalaciones de gas, Informe de Sanciones Primer Semestre 2019, Informe de Sanciones Primer Semestre 2018, Informe de Sanciones Segundo Semestre 2018, Informe de Sanciones Primer Semestre 2017, Informe de Sanciones Segundo Semestre 2017, Informe de Sanciones Primer Semestre 2016, Informe de Sanciones Segundo Semestre 2016, Informe de Sanciones Primer Semestre 2015, Informe de Sanciones Segundo Semestre 2015, Informe Sanciones Primer Semestre de 2014, Informe de Sanciones Segundo Semestre 2014, Informes Sancionados Primer Semestre de 2013, Informes Sancionados Segundo Semestre de 2013, Informes Sancionados Segundo Semestre de 2012, 2. Se encuentra contenido en el artículo quinto de la Resolución CRC 3066 de 2011. Al utilizar la Comunidad de soporte de Spotify, acepta los Términos de la Comunidad. Durante la utilización del Servicio de Spotify, es posible que tenga acceso a las funciones de filtrado de contenidos explícitos, pero el uso de dichas funciones podrá dar lugar a que se ofrezca algún contenido explícito, por lo que no deberá confiar en que dichas funciones filtren todo el contenido explícito. Los proveedores de telefonía móvil deberán informar en los contratos las condiciones en que se activan y prestan los servicios de roaming internacional y, si aplican, la existencia de valores adicionales por su uso. - Garantizar la disponibilidad de recipientes que faciliten la clasificación de residuos.G5 - Ser una Entidad Gubernamental amigable con el medio ambiente donde se controlen los impactos ambientales. ; ↑ Dato proporcionado por el Programa de las … Todos los proveedores deben cumplir con todos los requisitos legales relacionados con el país en que operan ... aceptar los términos y condiciones el usuario exonera de cualquier evento de incumplimiento a Suplos SAS. Cuando los servicios de comunicaciones sean prestados a través de planes, los proveedores deben informar las condiciones establecidas para el plan ofrecido, entre ellas, el término de permanencia mínima y/o el término mínimo de conservación del plan, y las condiciones que rigen el cambio del plan. ARTICULO 184. En caso de que la renuncia a la acción colectiva de la cláusula 6.2 se considere inaplicable en el arbitraje o si cualquier parte de esta cláusula 6.3 se considera inválida o inaplicable, la totalidad de la presente cláusula 6.3 será nula y, en tal caso, las partes acuerdan que la jurisdicción y el lugar exclusivos descritos en la cláusula 6.1 regirán cualquier acción que surja de los acuerdos o esté relacionada con los mismos, y no se le impedirá entablar procedimientos en ningún momento. Podrá rescindir los presentes Términos en cualquier momento, y en tal caso no podrá seguir accediendo ni utilizando el Servicio de Spotify. Las condiciones para el traslado del servicio a otro domicilio cuando éste aplique. Anterior | Siguiente. Un usuario puede cambiarse nuevamente a otro proveedor. Asimismo, nos concede el derecho (1) de permitir que el Servicio de Spotify utilice el procesador, el ancho de banda y el hardware de almacenamiento de su Dispositivo con el fin de facilitar el funcionamiento del Servicio de Spotify, (2) de proporcionarle publicidad y otra información, y de permitir que nuestros socios comerciales hagan lo mismo, en la medida en que esté permitido de conformidad con la Política de privacidad de Spotify. Además, previa utilización de los servicios de roaming en el exterior, el proveedor deberá enviar al usuario un mensaje corto de texto -SMS- gratuito, informando el costo adicional al consumo que se genere en cada comunicación por el hecho de acceder a la red internacional o el costo que se genere por el hecho de tener disponibles los servicios de comunicaciones en el exterior, aun cuando en este último caso no se efectúen consumos. Este principio se predica de todas las etapas contractuales, pues aplica tanto al momento de la oferta, como de la celebración y ejecución del contrato. Este término deberá cumplirse por el prestador del servicio independientemente de que la PQR se le haya trasladado. Desde enero la ley exige a las empresas de 100 o más colaboradores que el 1% de la plantilla sean personas en situación de discapacidad. Posibilitar el desarrollo oportuno y exitoso de sus proyectos. Los presentes Términos no pretenden en modo alguno restringir dichos derechos. Política y tratamiento de datos: Al ... interdicción judicial o sanciones de orden penal o ética profesional. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos, nombres de dominio y cualquier otra característica de la marca Spotify (<>) son propiedad exclusiva de Spotify o de sus licenciantes. Spotify podrá reclamar o exigirle que cambie su nombre de usuario por cualquier motivo. Establece que el Ministerio de TIC promoverá que los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones fijas y móviles ofrezcan planes de Internet, entre otras que los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones establecidos para TPBCL y TPBCLE destinen directamente a sus usuarios de estratos 1 y 2 la contraprestación de que trata el art. Política y tratamiento de datos: Al ... interdicción judicial o sanciones de orden penal o ética profesional. Sí. Cualquier responsabilidad que nos corresponda por las pérdidas que sufra se limitará estrictamente a las pérdidas que sean razonablemente previsibles. Cuando proceda y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, también acepta renunciar, y no hacer valer, cualquier <> o derechos equivalentes, como su derecho a ser identificado como autor de cualquier Contenido de usuario, incluidas las Opiniones, y su derecho a oponerse al tratamiento despectivo de dicho Contenido de usuario. En los casos en que los servicios empaquetados sean prestados por (2) dos o más proveedores, el usuario deberá presentar la PQR ante el proveedor que según el contrato tenga la vocería entre los demás proveedores, para efectos de la recepción y el respectivo traslado de las PQRs, cuando a ello haya lugar. Posibilitar el desarrollo oportuno y exitoso de sus proyectos. El usuario deberá presentar su petición de cambio, ante el proveedor de servicios elegido (proveedor receptor) y será éste quien informe al proveedor anterior (proveedor donante). Si quieres hablar con nosotros, haz clic aquí para obtener más información. Esta información le ayudará a decidir si continúa o no con un proceso de denuncia o demanda. Asimismo, será aplicable el régimen general de protección al consumidor y sus normas complementarias en lo no previsto en aquella. Todos los proveedores deben cumplir con todos los requisitos legales relacionados con el país en que operan ... aceptar los términos y condiciones el usuario exonera de cualquier evento de incumplimiento a Suplos SAS. Para el bloqueo de los IMEI(s) de los Equipos Terminales Móviles (ETM) solicitado por el Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario (Inpec) o la Fiscalía General de la Nación, se hará uso de las Bases de Datos previstas en los artículos 2.2.11.5 y 2.2.11.6. del Decreto número 1078 de 2015 o el que los sustituya, … Por otra parte, Spotify no hace ninguna declaración, ni garantiza ni asume responsabilidad alguna, en relación con las aplicaciones de terceros (o el contenido de las mismas), los contenidos de los usuarios, los dispositivos o cualquier producto o servicio anunciado, promocionado u ofrecido por un tercero en el Servicio de Spotify o en cualquier sitio web con hipervínculos, o a través de los mismos, y Spotify no es responsable de las transacciones entre usted y los terceros proveedores de lo que antecede. Cuando habiéndose efectuado correctamente el pago oportuno de la factura, los proveedores de comunicaciones suspendan el servicio por falta de pago, deben proceder a compensar al usuario por el tiempo que el servicio no estuvo disponible. Asimismo, los usuarios reciben mejores ofertas de los proveedores de telefonía móvil, y una mejor calidad en el servicio mejorando las condiciones de competencia en el mercado. El arbitraje es más informal que una demanda judicial. Cuando no se indique la fecha de la iniciación de la promoción u oferta, se entenderá que ésta rige a partir del momento en que fue puesta en conocimiento del usuario. Cualquier condición que limite, suspenda o condicione este derecho se entenderá como no escrita. Las peticiones, quejas y recursos pueden presentarse ante los proveedores de servicios de comunicaciones de forma verbal o escrita, mediante cualquier medio tecnológico o electrónico asociado a los mecanismos obligatorios de atención al usuario. Factura y suspensión de servicios de telecomunicaciones, 3. TÍTULO I . Los proveedores de servicios de comunicaciones sólo podrán activar los servicios de roaming internacional, previa solicitud expresa del usuario que celebró el contrato, en cuyo caso el usuario deberá elegir el tiempo que dure la activación del servicio. Asimismo, Spotify y todos los propietarios de contenidos renuncian a cualquier garantía expresa, implícita y legal en relación con los contenidos, incluidas las garantías de calidad satisfactoria, comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o de no infracción. EN EL ARBITRAJE NO HAY JUEZ NI JURADO, Y LA REVISIÓN JUDICIAL DE UN LAUDO ARBITRAL ES LIMITADA. Cuando la suspensión temporal del servicio se realizó por solicitud del usuario, el restablecimiento deberá efectuarse i) al vencimiento del término señalado por el usuario que celebró el contrato, ii) al vencimiento de los dos (2) meses, cuando el solicitante haya guardado silencio sobre el término de suspensión o, iii) en cualquier momento, a solicitud del usuario que celebró el contrato. Spotify se reserva el derecho de eliminar o inhabilitar el acceso a cualquier Contenido de usuario por cualquier motivo o sin él. Requested resource is not available. Los proveedores de telefonía móvil deberán informar en los contratos las condiciones en que se activan y prestan los servicios de roaming internacional y, si aplican, la existencia de valores adicionales por su uso. Los proveedores de servicios de comunicaciones deben garantizar la inviolabilidad de las comunicaciones. Spotify podrá modificar ocasionalmente el precio de las Suscripciones de pago, incluidas las cuotas de suscripción periódicas, el Periodo de prepago, para los periodos aún no pagados, o los Códigos, definidos anteriormente, y le comunicará cualquier cambio de precio con la debida antelación. El recurso de reposición debe presentarse ante el mismo proveedor que haya decidido la petición o queja, a través de los mecanismos obligatorios de atención a PQR, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la notificación de la decisión al usuario, con el fin de que el proveedor aclare, modifique o revoque su decisión. En cualquier parte del Servicio de Spotify, el Contenido al que usted acceda, incluida su selección y colocación, podrá estar condicionado por consideraciones comerciales, incluidos los acuerdos de Spotify con terceros. En tal caso, el infractor será pasible de las sanciones establecidas en la presente, sin perjuicio del cumplimiento imperativo de las obligaciones que las partes hubieran acordado. Our multimedia service, through this new integrated single platform, updates throughout the day, in text, audio and video – also making use of quality images and other media from across the UN system. No. Cuando un proveedor de servicios de comunicaciones adelante su proceso de facturación, obligatoriamente deberá incluir una fecha cierta en aquella parte donde se establece la fecha de pago oportuno. compatible para 4G LTE y habilitado en las bandas correspondientes de cada operador. El precio que ofrezca el proveedor debe implicar un descuento sobre la suma de los precios individuales de cada servicio. El Servicio de Spotify que proporcionamos, 4. Notifique inmediatamente a nuestro equipo de Atención al Cliente si pierde o le roban su nombre de usuario o contraseña, o si cree que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta. Establece que el Ministerio de TIC promoverá que los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones fijas y móviles ofrezcan planes de Internet, entre otras que los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones establecidos para TPBCL y TPBCLE destinen directamente a sus usuarios de estratos 1 y 2 la contraprestación de que trata el art. Hemos adoptado unas directrices para el uso del Servicio de Spotify, destinadas a garantizar que dicho Servicio siga siendo agradable para todos (en lo sucesivo, las <>). El uso que usted haga de dichas Aplicaciones de terceros y de los Dispositivos podrá estar sujeto a los términos, condiciones y políticas adicionales que le facilite el tercero en cuestión. De cualquier forma, mediante los mecanismos obligatorios de atención al usuario, esto es, oficinas físicas, oficinas virtuales y líneas gratuitas de atención al usuario el proveedor deberá informar al usuario que celebró el contrato sobre cualquier cambio relacionado con las tarifas y los planes previamente contratados. Los rangos de numeración de los Códigos Únicos Numéricos -CUN- serán administrados y asignados a los proveedores de servicios de comunicaciones por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio. Al suscribirse al Servicio de Spotify, o al utilizarlo de cualquier otro modo, usted acepta los presentes Términos. ↑ La frase funcionó como lema de Estado de manera oficial al estar inscrito en el Escudo Nacional desde 1863 hasta 1930 cuando la leyenda fue sustituida por el nombre oficial del país. 684-3. Página oficial de la Entidad de formación para el trabajo del Estado colombiano. Responsabilidad solidaria del productor y proveedor por garantía ante los consumidores. Responsabilidad solidaria del productor y proveedor por garantía ante los consumidores. Cuando el usuario no indique en la solicitud el término de suspensión, se entenderá que éste corresponde a dos (2) meses consecutivos. Cuando el usuario presente el recurso de reposición mediante el servicio de mensajería, el proveedor deberá adoptar los mecanismos necesarios para informar al usuario el derecho de presentar el recurso de apelación en subsidio del de reposición. Información y oportunidades de formación, empleo y emprendimiento, Servicio nacional de aprendizaje. Artículo 5º.Derechos de las personas ante las autoridades. Los cambios de precio entrarán en vigor al inicio del siguiente periodo de suscripción que siga a la fecha del cambio de precio. No obstante, para que podamos poner su Contenido de usuario a disposición del Servicio de Spotify, necesitamos que nos conceda una licencia limitada sobre dicho Contenido de usuario. Igualmente, los proveedores de servicios de comunicaciones deben incluir los mecanismos de atención al usuario, los datos de la autoridad que ejerce la inspección, vigilancia y control de los servicios de comunicaciones. El proveedor cuenta con máximo cinco (5) días hábiles contados a partir de la notificación de la decisión que resuelve el recurso de reposición, para remitir el expediente completo a la Superintendencia de Industria y Comercio –SIC- para que resuelva el recurso de apelación. Información al usuario sobre protección de datos personales y tratamiento de ésta ante el reporte a los bancos de datos. Cuando el proveedor verifique que el IMEI no reposa en ninguna de las dos bases de datos, sólo podrá incluir el equipo en la base de datos positiva y activarlo, cuando exista prueba de la adquisición legal de aquel. Si crea una cuenta de Spotify en nombre de una empresa, organización, entidad o marca (en lo sucesivo, una <> y dicha cuenta una <>), los términos <> y <>, tal y como se utilizan en los presentes Términos, incluidos otros términos y condiciones de Spotify incorporados por referencia en este documento, se aplicarán tanto a usted como a la Marca. Determinados Contenidos licenciados, proporcionados, creados o puestos a disposición por Spotify de otro modo —por ejemplo, los podcasts—, podrán incorporar publicidad, y Spotify no será responsable de dicha publicidad. Si un proveedor no atiende dentro del término de quince (15) días hábiles las peticiones, quejas y recursos de reposición presentados por los usuarios, operará de pleno derecho el silencio administrativo positivo, lo que significa que el reclamo o recurso ha sido resuelto de manera favorable al usuario. Este término es susceptible de ampliación por uno igual para la práctica de pruebas, en caso de que éstas sean necesarias y previa motivación por parte del proveedor. Es toda persona natural o jurídica que consume los servicios de comunicaciones. El trámite y respuesta de la PQR estará a cargo del responsable de la prestación del servicio. Implantación de sistemas técnicos de control. En aquellos eventos en que el servicio se encuentre sujeto a cláusula de permanencia mínima y se solicite por parte del usuario su suspensión, dicho periodo se prorrogará por el término de duración de la suspensión temporal, que en todo caso podrá ser de hasta (2) dos meses de forma ininterrumpida dentro del año. Durante el arbitraje, el importe de cualquier oferta de acuerdo realizada por usted o por Spotify no se revelará al árbitro hasta después de que dicho árbitro tome una decisión y emita un laudo definitivo, en su caso. En caso de cambio de dependencia o entidad en el mismo orden de gobierno, únicamente se dará aviso de dicha situación y no será necesario presentar la declaración de conclusión. Cuando el usuario adquiera el equipo terminal móvil a través del proveedor de servicios de comunicaciones con el cual contrate la prestación de los servicios móviles – voz y/o datos-, el valor a pagar por concepto del equipo terminal móvil debe informarse de manera separada y discriminada, de manera que el usuario pueda identificar claramente los valores a pagar por concepto del equipo y los valores a pagar por concepto de la prestación de servicios de comunicaciones móviles contratados. La fecha de entrada en vigor que figura en la parte superior del presente documento indica cuándo se modificaron por última vez los presentes Términos. No. No. In economics, freight is cargo that is transported at a freight rate for commercial gain. Las consecuencias del incumplimiento de cada una de las partes. En cualquier momento durante la ejecución del contrato se puede solicitar su terminación ante el proveedor de servicios de comunicaciones. Cualquier manifestación de inconformidad respecto de la decisión del proveedor, expresada por el usuario, dentro de los diez (10) días siguientes a su notificación debe ser atendida y tramitada como recurso de reposición, independientemente de cómo lo denomine el usuario. SIEMPRE QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, USTED Y SPOTIFY ACUERDAN QUE CADA UNO PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN UNA SUPUESTA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA. Spotify no es responsable de lo que usted u otras personas publiquen o compartan en el Servicio de Spotify. Política de derechos de autor de Spotify. El número de unidades consumidas en el período de facturación. Puede acceder a la plataforma ODR a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Frente a la falta de pago del equipo terminal móvil por parte del usuario, el proveedor de servicios de comunicaciones no podrá proceder a la suspensión de los servicios de comunicaciones contratados, ya que debe otorgar la posibilidad de efectuar el pago del equipo de manera independiente al pago de la prestación de los servicios móviles – voz y/o datos-. Facultades de fiscalización e investigación. Esta solicitud se puede dar en cualquier modalidad de suscripción y con la simple manifestación de voluntad del usuario que celebró el contrato a través de cualquiera de los mecanismos de atención al usuario. Excepcionalmente, cuando se presenta inconsistencias en la facturación (respecto de las cuales deberá conservar evidencia probatoria el proveedor) originadas por los diferentes tipos de solicitudes que pueden realizar los usuarios, el proveedor contará con un período de facturación adicional para facturar dichos consumos. 3. Mecanismos obligatorios de atención al usuario. Apple, y las filiales de Apple, son terceros beneficiarios de los presentes Términos, y una vez que usted los acepte, Apple tendrá el derecho, y se considerará que ha aceptado el derecho, de hacer cumplir estos Términos contra usted como tercero beneficiario de los mismos. LEY 2069 DE 2020 (Diciembre 31)POR MEDIO DEL CUAL SE IMPULSA EL EMPRENDIMIENTO EN COLOMBIA. Cuando el usuario escoja terminar anticipadamente el contrato, el proveedor de servicios no podrá solicitar el pago de sumas asociadas a la cláusula de permanencia mínima – esto en el caso de la prestación del servicio fijo de telefonía e internet, respecto los cuales se predica la existencia de cláusulas de permanencia-. Salvo en aquellos casos en los que dicha restricción esté prohibida por la legislación aplicable, cualquier reclamación que surja en virtud de los presentes Términos debe iniciarse mediante la presentación de una solicitud de arbitraje o la interposición de una demanda individual en virtud del acuerdo de arbitraje que figura a continuación, en el plazo de un (1) año a partir de la fecha en la que la parte que hace valer la reclamación tenga conocimiento por primera vez, o deba tenerlo, del acto, la omisión o el incumplimiento que haya dado lugar a la reclamación, y no existirá derecho a ningún tipo de recurso por cualquier reclamación que no se haga valer dentro de dicho plazo. Cualquier reclamación que provenga de los términos debe comenzar (mediante la presentación de una demanda de arbitraje o la presentación de una acción individual según el acuerdo de arbitraje a continuación) dentro del plazo de un (1) año después de la fecha en que la parte que hace la reclamación sepa o debería saber de manera razonable del acto, la omisión o el … En caso de que usted o Spotify rescindan los presentes Términos, o en caso de que Spotify suspenda su acceso al Servicio de Spotify, acepta que Spotify, con sujeción a la legislación aplicable, no asumirá responsabilidad alguna frente a usted y, salvo lo dispuesto expresamente en los presentes Términos, Spotify no le reembolsará ninguna cantidad que haya abonado. Los proveedores no podrán suspender el servicio si existen PQRs pendientes de respuesta, siempre que éstas se hayan presentado antes del vencimiento de la fecha de pago oportuno prevista en la factura y el usuario haya procedido al pago de las sumas que no se encuentren en discusión. Todos los proveedores deben cumplir con todos los requisitos legales relacionados con el país en que operan ... aceptar los términos y condiciones el usuario exonera de cualquier evento de incumplimiento a Suplos SAS. Página oficial de la Entidad de formación para el trabajo del Estado colombiano. En caso de que la PQR tenga fundamento en la falta de disponibilidad de uno o varios de los servicios empaquetados, el proveedor deberá descontar de las facturas el valor equivalente a dicho servicio que corresponda al valor pactado en el contrato, hasta tanto sea resuelta la PQR. Cuando el recurso de reposición sea presentado de manera verbal, la opción de escoger que tiene el usuario entre la presentación o no del recurso de apelación, el proveedor deberá entregarla por el mismo medio y almacenar la evidencia de la elección del usuario por un término de por lo menos seis (6) meses, contados a partir de la notificación de la respuesta al recurso. Incumplimiento de los términos para devolver. ente de control como sanción por el incumplimiento de alguna normativa ambiental. Presentar peticiones en cualquiera de sus modalidades, verbalmente, o por escrito, o por cualquier otro medio idóneo y sin necesidad de apoderado, así como a obtener información oportuna y orientación acerca de los requisitos que las … En igual sentido, en todo momento, debe existir reciprocidad en el trato respetuoso que se deben mutuamente el proveedor y los usuarios, tanto en la oferta, como en la celebración y durante su ejecución. Asimismo, usted y Spotify aceptan la jurisdicción de los tribunales que se indican a continuación para resolver cualquier controversia, reclamación o litigio que surja en relación con los Contratos, así como cualquier controversia/reclamación no contractual que surja de o en relación con los mismos, excepto en aquellos casos en los que, en virtud de las leyes obligatorias aplicables, usted pueda optar por entablar un procedimiento judicial en su país de residencia, o nosotros estemos obligados a entablar un procedimiento judicial únicamente en su país de residencia. Las prácticas de fidelización o retención de usuarios, que adelanten los proveedores de servicios de comunicaciones dentro del plazo previsto para la interrupción del servicio, en ningún caso suspenderá o diferirá dicho término. Acepta y se compromete a no redistribuir ni transferir el Servicio de Spotify ni el Contenido. Los derechos de los usuarios en relación con el servicio contratado. Puede adquirir una Suscripción de pago directamente a Spotify o a través de un tercero, ya sea mediante: Los tipos impositivos se calculan en función de la información que usted proporcione y del tipo aplicable en el momento de su cargo mensual. En sus relaciones con las autoridades toda persona tiene derecho a: 1. Si no cancela la Suscripción de pago antes de que finalice la Prueba, perderá su derecho de desistimiento y autorizará a Spotify a cobrarle automáticamente el precio acordado cada mes hasta que cancele la Suscripción de pago. Todos los demás países y regiones en los que Spotify está disponible. Si usted se encuentra, tiene su sede, sus oficinas o hace negocios en una jurisdicción en la que la presente cláusula 6.3. sea de obligado cumplimiento, se le aplicarán las siguientes disposiciones de arbitraje obligatorio: Usted y Spotify acuerdan que cualquier controversia, reclamación o litigio entre usted y Spotify que surja en relación con estos Contratos o con su relación con Spotify como usuario del Servicio (tanto si se basa en un contrato, en un acto ilícito, en una ley, en un fraude, en una tergiversación o en cualquier otra teoría jurídica, y tanto si las reclamaciones surgen durante o después de la finalización de los Contratos) se determinará mediante un arbitraje individual obligatorio. Te sugerimos no enviar la alerta desde tu lugar de trabajo para que no pueda ser rastreada. Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos (incluidos los términos y condiciones adicionales de Spotify incorporados en el presente documento por referencia) puntualmente, notificándole dichos cambios por cualquier medio razonable (antes de que entren en vigor), incluyendo la publicación de un Contrato revisado en el Servicio de Spotify correspondiente (siempre que, en el caso de cambios sustanciales, tratemos de complementar dicha notificación por correo electrónico, un mensaje emergente en el servicio u otros medios). Una vez presentada la solicitud de terminación del contrato, el proveedor deberá interrumpir el servicio al vencimiento del período de facturación en que se realizó la solicitud, siempre y cuando aquella se haya presentado con una anticipación de diez (10) días calendario a la fecha de vencimiento del período de facturación. Debe consultar si su operador de servicios de telecomunicaciones presta esta clase de servicio, además de un equipo (modem, teléfono inteligente, tabletas, etc.) Para tales efectos, el proveedor deberá concertar una cita, que en caso de ser incumplida por el usuario, faculta al proveedor para exigir que la entrega de los equipos o elementos se realice en cualquier centro de atención a elección del usuario. Con la excepción de las Suscripciones de pago de un Periodo de prepago, su pago a Spotify o al tercero a través del cual adquirió la Suscripción de pago se renovará automáticamente al final del periodo de suscripción aplicable, a menos que cancele su Suscripción de pago antes de que finalice el periodo de suscripción en curso. El usuario cuenta con seis (6) meses contados a partir de la fecha de vencimiento del pago oportuno de su factura para presentar peticiones o quejas relacionadas con la facturación. El proveedor procederá a la suspensión del servicio, al cabo de quince (15) días hábiles siguientes a la solicitud, salvo que el usuario que celebró el contrato haya señalado una fecha posterior. No obstante lo dispuesto en la cláusula 6.3.1 anterior, tanto usted como Spotify acuerdan que nada de lo aquí expuesto se considerará una renuncia, impedimento o limitación de cualquiera de nuestros derechos, en cualquier momento, a (1) interponer una acción individual en un tribunal de menor cuantía, (2) emprender acciones de ejecución a través de los organismos federales, estatales o locales aplicables cuando dichas acciones estén disponibles, (3) solicitar medidas cautelares en un tribunal de justicia, o (4) interponer una demanda en un tribunal de justicia para hacer frente a reclamaciones por infracción de la propiedad intelectual. Al utilizar el Servicio de Spotify, deberá cumplir las Directrices del usuario de Spotify, así como todas las leyes, normas y normativas aplicables, y respetar la propiedad intelectual, la privacidad y otros derechos de terceros. Todo arbitraje deberá iniciarse mediante la presentación de una solicitud de arbitraje en el plazo de UN (1) AÑO a partir de la fecha en que la parte que hace valer la reclamación tenga conocimiento por primera vez, o debiera tenerlo, del acto, la omisión o el incumplimiento que da lugar a la reclamación; y no habrá derecho a ningún recurso por cualquier reclamación que no se haga valer dentro de dicho plazo. - Disponer de sistemas de agua y energía en buen funcionamiento. Presentar peticiones en cualquiera de sus modalidades, verbalmente, o por escrito, o por cualquier otro medio idóneo y sin necesidad de apoderado, así como a obtener información oportuna y orientación acerca de los requisitos que las … Acepta indemnizar a Spotify y eximirle de toda responsabilidad por las pérdidas directas razonablemente previsibles, los daños y perjuicios y los gastos razonables (incluidos los honorarios razonables de los abogados y las costas) que sufra o en los que incurra Spotify como consecuencia de o en relación con (1) el incumplimiento por su parte de cualquiera de los presentes Términos (incluidos los términos y condiciones adicionales de Spotify incorporados en el presente documento); (2) cualquier Contenido de usuario que usted publique o aporte de cualquier otro modo; (3) cualquier actividad en la que participe en el Servicio de Spotify o a través del mismo; y (4) la violación por su parte de cualquier ley o de los derechos de un tercero. Nuestro Sistema de Gestión de Calidad y Medioambiente refleja la orientación que tenemos hacia las necesidades del cliente, así como nuestro compromiso ambiental.. El compromiso de todos los profesionales de la casa en conseguir que nuestros clientes tengan éxito en sus respectivos negocios, en mejorar continuamente nuestros procesos y en cumplir los ambiciosos objetivos … La parte que pretenda recurrir al arbitraje deberá enviar primero una notificación por escrito de la controversia a la otra parte, por correo certificado o Federal Express (se requiere firma), o en el caso de que no tengamos una dirección física en nuestros archivos, por correo electrónico (en lo sucesivo, la <>). Cualquier cambio en el tipo impositivo se aplicará automáticamente en función de la información de la cuenta que proporcione. La portabilidad numérica es la posibilidad que tiene un usuario de cambiarse de un proveedor de servicios a otro proveedor de telefonía móvil, conservando su número telefónico. El incumplimiento de esta obligación dará lugar a: 1. Las causales y condiciones para la suspensión y procedimiento a seguir. Respaldar su organización ante el incumplimiento de sus contratistas . Los presentes Términos seguirán siendo de aplicación en su caso hasta que sean resueltos por usted o por Spotify. Los proveedores de servicios de comunicaciones en ningún caso pueden ofrecer a los usuarios, ni incluir en los contratos de prestación de servicios de comunicaciones móviles, ni en los contratos de compraventa de equipos terminales móviles, cláusulas de permanencia mínima. Esta consulta de consumos se puede efectuar por parte de los usuarios de manera gratuita como mínimo dos (2) veces al día. Cuando se presenta incumplimiento en las condiciones de continuidad a las que está sujeta la prestación de servicios de comunicaciones, por causas atribuibles al proveedor, el usuario que celebró el contrato tendrá derecho a recibir una compensación por el tiempo en que el servicio no estuvo disponible o a terminar el contrato. Con arreglo a la legislación aplicable, si sigue utilizando el Servicio de Spotify una vez que el cambio de precio entre en vigor, se entenderá que ha aceptado el nuevo precio. Cuando la causa que originó la suspensión del servicio sea imputable al usuario, la reanudación deberá realizarse dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha en que ésta haya ha cesado, so pena de perder el proveedor a favor del usuario, el valor por restablecimiento del servicio. En todo caso, puede consultar las zonas de cobertura de 4G LTE en la página WEB y/o en los puntos de atención de cada operador. Las causales de incumplimiento del usuario. Volver al inicio de sesión No somos responsables de los productos y servicios proporcionados por dichos terceros. Los proveedores de servicios comunicaciones tienen la obligación de entregar oportunamente la factura en la dirección física o electrónica suministrada por el usuario, por lo menos con cinco (5) días hábiles de antelación a la fecha de pago oportuno señalada en la factura. Respecto de cualquier ley, reglamento, procedimiento o práctica relativo a compras gubernamentales cubiertas por este capítulo, cada Parte otorgará de forma inmediata e incondicional a los bienes de la otra Parte, a los proveedores de dichos bienes y a los proveedores de servicios de la otra Parte, un trato no menos favorable que el trato más … Responsabilidad administrativa individual ante las autoridades de supervisión y control en los términos de esta ley. La favorabilidad de los usuarios consiste en que toda duda en la interpretación o aplicación de las normas y de las cláusulas del contrato celebrado entre el proveedor de servicios de comunicaciones y el usuario, será decidida a favor de este último, de manera que prevalezcan sus derechos, teniendo en cuenta lo contemplado en el artículo segundo de la Resolución CRC 3066 de 2011.
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