Fundamentos de marketing. Cuando los gerentes de marketing estudian las oportunida oportunidades y amenazas externas deben analizar alguno algunos aspectos del entorno del marketing. La táctica de marketing más aconsejable es proteger la participación de mercado existente, reinvertir los ingresos en perfeccionar el producto, mejorar la distribución, y aumentar la promoción y la eficiencia de la producción. En el caso de llos automóviles, los textiles, los relojjes, los televisores, el acero y muchos ootros campos, la competencia extranjjera ha sido muy fuerte. En primer término, la auditoría debe perfilar las debilidades y los factores inhibidores existentes, así como las fortalezas de la CUATRO CARACTERÍSTICAS DE UNA AUDITORÍA DE MARKETING: INCLUYENTE: Abarca todas las cuestiones de marketing importantes que afronta una organización, y no sólo los puntos problemáticos. Las tres compañías aceptaron cooperar con la investigación y están pagando la multa.26 La UE es la economía más grande del mundo. Una compañía que no entienda la cultura del país en el que busca hacer negocios estará condenada al fracaso. Al contribuir al fortalecimiento del sistema financiero internacional, y al brindar la ocasión de discutir las políticas nacionales, la cooperación internacional y las instituciones financieras internacionales, el G-20 ayuda a sostener el crecimiento y el desarrollo en todo el orbe. La importancia del marketing global para Estados Unidos 5-1a Muchos países dependen más del comercio internacional que Estados Unidos. Sin embargo, el plan dependerá de la información que contenga y del esfuerzo, la creatividad y las ideas que se hayan utilizado en la elaboración. El liderazgo de opinión es un fenómeno fortuito y por lo general pasa inadvertido, así que es todo un desafío tratar PROGRAMAS DE TELEVISIÓN DE MARCAS Ford ha abierto una puerta para los “reality shows” en televisión: los programas de marcas. En el ejemplo anterior, los universitarios no sólo necesitan muebles sino que también desean tener objetos que reflejen su estilo personal para decorar. Las directrices para la ética ofrecen varias ventajas: Ayudan a los empleados a identificar lo que su empresa reconoce como prácticas de negocios aceptables. Cada año se desarrollan nuevas aplicaciones que brindan información adicional acerca de clientes actuales y potenciales, incrementan la eficiencia, bajan los costos, incrementan la eficiencia de la cadena de suministro o mejoran la retención, la lealtad y la confianza de los clientes. gocios. Alrededor de 93 por ciento de los adolescentes estadounidenses tienen conexión a internet; 75 por ciento poseen un teléfono celular, y 66 por ciento envían mensajes de texto. Por supuesto, si los incrementos salariales son iguales a la tasa de inflación, los empleados no estarán en peor situación en términos del poder de compra inmediato de sus salarios. ¡A pesar de que cada ejemplar del libro costaba 75 mil dólares, se vendieron los diez! Estos nombres de marca de familias alientan la introducción de nuevos productos y facilitan la venta de los existentes. A principios del año 2012, uno de cada cinco minutos invertidos en internet en el mundo fue dedicado a las redes sociales. Estas necesidades, s, Seguridad física, protección esenciales para la supervivencia, son las primeras que ue deben satisfacerse. Por ejemplo, el significado de los colores en los mercados 92 de del mundo podría no ser el mismo que en Estados Unidos. Todo el mundo debe tener un fundamento ético para aplicarlo a su conducta en el mundo de los negocios y en la vida personal. En cambio, las organizaciones orientadas al mercado reconocen que las decisiones para promoverse sólo son una de las cuatro decisiones básicas que se deben tomar para la mezcla del marketing: decisiones de producto, precio, plaza (o distribución) y promoción. ¿Sería más malo que bueno a final de cuentas?”. Una empresa orientada al mercado define su actividad en razón de los beneficios que buscan sus clientes. La diferencia más importante entre las clases se presenta entre la media y la baja, donde se registra un cambio profundo en el estilo de vida. Los factores individuales, entre ellos el género, la edad, la etapa del ciclo de vida de la familia, la personalidad, el autoconcepto y el estilo de vida, son únicos en cada individuo PARTE DOS: Analizando oportunidades de mercado FKBSLQGG y desempeñan un papel central en la clase de productos y servicios que desean los consumidores. Los consumidores recurren a una toma de decisiones amplia cuando compran un producto costoso que no conocen o uno que adquieren con poca frecuencia. Una vez que las UEN de la compañía han sido clasificadas asificadas en la matriz, el siguiente paso será asignar a cada unaa sus recursos futuros. Las empresas pueden bajar los costos por diferentes caminos: CURVAS DE EXPERIENCIA: las curvas de experiencia muestran cómo los costos disminuyen a un ritmo predecible a medida que incrementa la experiencia con un producto. Se aferraron al enfoque del servicio completo, pero las independientes no tardaron en responder a la dient nueva realidad realid y optaron por el costo más barato ddel autoservicio y las operaciones de de ttiendas de conveniencia. El términoo global tienee un nuevo significado: movilidad y competencia sin fronteras enn los terrenos de lo social, lo comercial y lo intelectual. En la actualidad, las minorías no blancas representan 49 por ciento de los niños nacidos en Estados Unidos.27 Hawai (75 por ciento), el Distrito de Columbia (68 por ciento), Nuevo México (58 por ciento), California (58 por ciento) y Texas (53 por ciento) son zonas de Estados Unidos donde las minorías son mayoría.28 En el 2041, el país será “mayoritariamente de minorías”; es decir, los estadounidenses de ascendencia europea representarán menos del 50 por ciento de la población. al. De lo contrario, una fortalezas (F) y debilidades (D) nueva tecnología podría provocar internas, así como estudiar las oportunidades (O) y amenazas (A) que el bien o servicio quedara obsoexternas leto y el enunciado de la misión no sería pertinente para las funciones escanear el entorno reunir e interpretar información acerca de la compañía. Las dimensiones que utiliza este modelo (atractivo del mercado y fortaleza de la compañía) son más versátiles y complejas que las que emplea el modelo del Boston Consulting Group, pero son más difíciles de cuantificar. Segundo, el hecho de saber cuáles productos son atractivos y para qué clases sociales ayuda a los mercadólogos a determinar dónde pueden distribuir mejor sus productos. Por ejemplo, usted percibirá diferentes estímulos y los procesará de diferentes maneras dependiendo de si está sentado en clase concentrado en lo que dice el profesor, sentado fuera del salón de clases charlando con amigos o sentado en su dormitorio viendo la televisión. 8 PARTE UNO: El mundo del marketing FKBSLQGG marketing de relaciones estrategia que se concentra en conservar y mejorar las relaciones con los clientes actuales La cultura de la organización se concentra en complacer a los clientes, y no en vender productos. También pueden evaluar un producto con base en un proceso de clasificación. No sólo pone énfasis en las ventas al comprador final, sino que también fomenta que los intermediarios impulsen los productos de los fabricantes con más intensidad. La toma de decisiones limitada suele presentarse 6-4a Factores que determinan cuando un consumidor ha tenido experiencia previa con un la medida de involucramiento producto pero desconoce las marcas disponibles actuales. En lugar de tratar de vender sus productos, deben averiguar cuáles son las necesidades del cliente, lo cual suele implicar una combinación de productos, servicios y liderazgo visionario.19 Es decir, deben partir de las necesidades del cliente e ir trabajando por el camino que lleva a la solución. Por ejemplo, si una empresa tiene una participación de 50 por ciento y la competidora tiene 5 por ciento, la razón es de 10 a 1. 1-1 ¿QUÉ ES EL MARKETING? Fundamentos de marketing. La ley, entre otras cosas, prohíbe utilizar direcciones falsas o presentar información falsa o engañosa en la publicidad por correo electrónico. El papel que desempeñan las compañías multinacionales en los países en desarrollo es un tema muy polémico. Una mezcla de marketing será tan buena como su componente más débil. En primer lugar, se trata de una filosofía, una actitud, una perspectiva o una orientación administrativa que hace hincapié en la satisfacción de los clientes. En ocasiones, aquello que la empresa produce mejor es precisamente lo que pide el mercado. Lo anterior resulta particularmente difícil en el marketing empresarial porque los negocios en línea han avanzado con gran rapidez. La estrategia de marketing implica las actividades para seleccionar y describir uno o varios mercados meta, y para crear y mantener una mezcla de marketing que produzca intercambios con los mercados que resulten satisfactorios para las dos partes. Estas características hacen que Hotmail sea una opción moderna actualizada para el correo personal. Algunas medidas que resultan particularmente útiles en el caso de los medios sociales son la conciencia, el enganche y la conversión. Los mercados suben o bajan los precios con mayor frecuencia y facilidad que las requeridas para cambiar otras variables de la mezcla de marketing. Una coordinación interfuncional significa que las habilidades y los recursos de toda la organización son necesarios para crear, comunicar y brindar al cliente un servicio y un valor superiores. Esta ley otorga a la FDA las facultades necesarias para regular los productos de tabaco y pone especial énfasis en evitar que los niños y los jóvenes los consuman, así como en reducir las repercusiones del tabaco en la salud pública. Estos cinco pasos constituyen un proceso general que podría servir de guía para estudiar la forma en que los consumidores toman sus decisiones. Figura 4.2 © Cengage Learning PRINCIPALES LEYES ESTADOUNIDENSES PARA LA PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Ley Efectos para el marketing Ley Federal de Alimentos y Medicamentos de 1906 Prohíbe la adulteración de alimentos y fármacos en el comercio interestatal; sanciona el uso de etiquetas engañosas; fue reforzada por la Ley de Alimentos, Medicamentos y Cosméticos (1938) y la Enmienda Kefauver-Harris (1962). Cuando lass personas encuentrann una inconsistencia entre sus valores u © Eric Isselée/Shutterstock.com / © Jojje/Shutterstock.com alimento orgánico en los anaqueles, lo evaluará considerando si le gusta y dependiendo de su opinión sobre los alimentos oorgánicos. la empresa sostiene toda esa Aunque la compañía no genere muestructura chas ganancias con las ventas reales sostenibilidad idea de de los zapatos, espera incrementar que las compañías que asumen su la conciencia de la marca y su buen responsabilidad social registran nombre.12 mejor desempeño que las demás si se concentran en los problemas La RSC tiene cuatro componensociales y ambientales y los tes: el económico, el legal, el ético y consideran como oportunidades el filantrópico.13 La pirámide de la para aumentar las ganancias y al responsabilidad social corpomismo tiempo ayudar al mundo rativa, como muestra la figura 3.1, presenta el desempeño económico como el cimiento de las otras tres responsabilidades. Charles W. Lamb, Joseph F. Hair y Carl McDaniel. Las categorías pueden ser muy generales (formas de transporte motorizadas) o muy específicas (motocicletas Harley-Davidson) y habitualmente están asociadas a cierto grado de aceptación o rechazo. Estrategia de marketing Estrategia para el mercado meta © Cengage Learning Mezcla de marketing Producto Plaza Promoción Precio Implementación Evaluación Control 2-5 DEFINIR LA MISIÓN DEL NEGOCIO El fundamento de todo plan de marketing es el enunciado de la misión de la empresa, el cual responde a la pregunta: “¿cuál es nuestra actividad?” La forma en que la empresa define la misión del negocio afecta enormemente su asignación de recursos, rentabilidad y supervivencia a largo plazo. Hoy en día, una persona puede ser banquero pero también gourmet, amante de la buena condición física, padre soltero muy dedicado y gurú de internet. Por ejemplo, Procter & Gamble utiliza el mismo producto y los mismos temas promocionales para Head & Shoulders tanto en China como en Estados Unidos. Es decir, los extranjeros no pueden ser evaluados a partir de estándares más altos que los establecidos para los practicantes nacionales. El producto interno bruto (PIB) es el valor total de mercado de todos los bienes y servicios terminados y producidos en un país durante un periodo dado (por lo general un año o un trimestre). Con este nivel de servicio, Duane Reade ha superado a CVS y otras farmacias de la zona.15 © saras66/Shutterstock.com ventaja competitiva por diferenciación del producto/servicio brindar a los compradores algo único y valioso, más allá de ofrecer un precio más bajo que el de los competidores PARTE UNO: El mundo del marketing FKBSLQGG ventaja competitiva del nicho ventaja obtenida cuando una empresa dirige su mira a un segmento pequeño del mercado y busca cubrirlo con efectividad Ventaja competitiva del nicho 2-7c La ventaja competitiva del nicho pretende dirigir la mira a un solo segmento del mercado y cubrirlo con efectividad (véase el capítulo 8). ¿Cuántas características deportivas tendría que sumar General Motors a un sedán básico de dos puertas para que los consumidores lo percibieran como un auto deportivo? Por ejemplo, los fabricantes de automóviles saben que es muy probable que los clientes más jóvenes obtengan información de amigos y parientes, por lo cual buscan que las recomendaciones de boca en boca generen entusiasmo por sus productos. Los cambios están funcionando. El proceso es similar al del modelo que esboza la figura 6.1. Ahora que conoce el significado del término marketing, por qué es importante adoptar una orientación al marketing y la manera en que las organizaciones implementan esta filosofía, se preguntará: “¿en qué me beneficia?” o “¿para qué estudiar marketing?” Estas preguntas son importantes si estudia una licenciatura en un campo de los negocios ajeno al marketing (como contabilidad, finanzas o sistemas de administración de información) o en uno ajeno a los negocios (como periodismo, educación o agricultura). Según Kotler y Armstrong, un canal de distribución desplaza bienes y servicios de los productores a los consumidores, y elimina las brechas importantes de tiempo, lugar y posesión que separan los bienes y servicios de quienes los usarán. Por tanto, en esos países la promoción debe subrayar la durabilidad y la eficiencia. © Ritu Manoj Jeth Jethani/Shutterstock.com hani/Shutterstock.com / © iS iStockphoto.com/ k h /Bill Noll N ll iStockphoto.com/Bill en la opinión de terceros Fuente: Ari Karpel, “The Brand Content Breakdown Behind Ford ‘Escape Routes’”, Fast Company, 24 de abril de 2012, www.fastcocreate.com/1580555/the-brand-content-breakdown-behindford-escape-routes (consultado el 24 de abril de 2012). Las personas que invierten su tiempo, dinero y energía esperan obtener beneficios y no sólo bienes y servicios. For example, start with the idea of “licking” your customers right after they call you. Es más, el mundo ha dirigido la mirada a otras economías, como la de China, India y Brasil, para que ayuden a reactivar el crecimiento económico. This edition now visually illustrates key marketing Se adapta a las nece-sidades cambiantes y a la evolución del entorno. ¿Cómo? Edición Inglés por Charles Lamb (Autor), Joseph Hair (Autor), Carl McDaniel (Autor) Ver todos los formatos y ediciones Pasta blanda desde $2,938.96 2 Nuevo de $2,938.96 Usted … E4X cobra el pago del cliente y después le paga al sitio en dólares de Estados Unidos. Por ejemplo, suponga que desea comprar un aparato de sonido estéreo para su casa. Las características individuales son por lo general estables a lo largo de toda la vida. Por tanto, la cervecera Sixpoint Craft Ales y el café Crop to Cup realizaron, como parte de la introducción de sus productos, muchas presentaciones de sus marcas en las banquetas de Brooklyn, regalando muestras a los peatones y desarrollando relaciones personales con los minoristas locales para que colocaran sus productos en sus anaqueles y restaurantes. 11 edición del Libro Marketing de Lamb, Hair y Mc DanielLibro Nuevo, nunca se utilizó o vendió Marketing De Lamb, Hair Y Mcdaniel 11 Edición | Meses sin intereses Ir al contenido principal Mercado Libre México - Donde comprar y vender de todo Cuando los influyentes han abrazado y adoptado una moda, su aspecto luce vanguardista y deseable. No es posible observar el aprendizaje de forma directa, pero podemos inferir si ha ocurrido con sólo observar los actos de una persona. Account 157.55.39.205. Sin embargo, los negocios deben tener cuidado de que los códigos de ética no sean demasiado vagos ni demasiado detallados. Durante décadas han impulsado el incremento de la productividad en el país, que es Figura 5.1 COMPAÑÍAS INDUSTRIALES QUE REPRESENTAN LA MAYOR CANTIDAD DE INGRESOS EN EL EXTERIOR Porcentaje de ingresos provenientes del exterior Porcentaje de crecimiento de la exposición internacional (abril de 2008-abril de 2009) Caterpillar 67 120 General Electric 54 64 United Technologies 46 59 Deere 35 57 Honeywell 39 58 Compañía Fuente: David MacDougall, “Caterpillar Makes the Case for Going Abroad”, TheStreet, 27 de abril de 2010. Las empresas venden algunos artículos comunes y corrientes como bienes de consumo y también como productos empresariales, por ejemplo los artículos para oficina (como bolígrafos, papel, desengrapadoras). ¿En qué terreno está nuestro talento?” Algunos dicen que esta orientación es como un “campo de sueños”, pensando en una secuencia de la película Field of Dreams, cuando el protagonista dice: “Si lo construyes, la gente vendrá”. Un chocolate Godiva es un producto que tiene muchos elementos: el chocolate mismo, un elegante envoltorio dorado, una garantía de satisfacción del cliente y el prestigio de la marca Godiva. Debido a los problemas de la fabricación por contrato y las empresas conjuntas en China, las multinacionales están abordando los mercados por sí solas. Si el dólar se deprecia a 0.018 dólares por un yen, entonces el estadounidense tendrá que pagar 36 mil dólares por el mismo Toyota. © China Economy/Alamy capital que trabajo en el proceso de producción PARTE UNO: El mundo del marketing FKBSLQGG © HANDOUT/KRT/Newscom estrategia multidoméstica global del marketing generan “productos estandarizados globalmente”, los cuales se comercializan de la misma manera en todo el mundo. En lugar de dispersar mensajes por todo lo ancho del espectro de los medios masivos (el enfoque de la escopeta), los vendedores que recurren a la ARC están perfeccionando la manera de comunicarse en forma efectiva con cada cliente (el enfoque del rifle). Si la moneda de un país se aprecia, entonces usted necesitará una cantidad menor de su moneda para comprar la del otro país. Por or ejemplo, si le gruñe el estómago seguramente se dará rá SIONES DE LOS CONSUMIDORES cuenta de que tiene hambre. IPBL[LYLQGG 2000 Más de un millón de estudiantes están usándolas. Las personas rara vez compran una casa nueva por puro impulso. Mira el archivo gratuito RD--1781-2019 enviado al curso de Administração Categoría: Trabajo - 3 - 117101175 CUOTA: límite para la cantidad de un producto específico que puede entrar en un país. P&G tiene la mira puesta en la población hispana porque este grupo suele tener familias más numerosas, de gente más joven, lo cual es una ventaja para esta compañía que desea incrementar las ventas de sus pañales Pampers y el detergente Tide. El hecho de saber quién compra Lifewater y efectuar los cambios de marketing para abordar este entorno duplicó su participación de mercado.13 2-7 LA VENTAJA COMPETITIVA El análisis FODA permite a las empresas identificar su ventaja competitiva. y ¿cómo alcanzará sus metas? La industria de los muebles, por ejemplo, tiene mala fama porque no toma en cuenta a los clientes y porque los tiempos de su ciclo son muy lentos. Tiene por objeto confirmar una teoría existente o saber más acerca de un concepto o fenómeno. rketing Los gerentes de marketing ados también están interesados en el nivel del umbral de cir, la percepción; es decir, ma en la diferencia mínima que el consumidor nota en un estímulo. Several Several ultimately buying ffactors actors u ltimately affect affect her her b uying decision. 0 Reviews. Estos son algunos ejemplos de decisiones estratégicas: Target, con un sólido historial en la venta de ropa, está llevando más allá sus asociaciones con diseñadores populares y las está expandiendo a otras áreas de sus tiendas, como la de artículos para el hogar. Las dos partes se beneficiaron a pesar de que no utilizaron efectivo. Las UEN son estrellas que suelen generar cuantiosas ganancias, pero necesitan mucho dinero para financiar su veloz crecimiento. Al sumar inforac Fuente: Karen Bannan, “10 Great BtoB Sites”, BtoB Magazine, 19 de septiembre de 2011, p. 8. tráfico a través de búsquedas externas, s, mación de la compra para establecer el m CAPÍTULO 7: Marketing empresarial FKBSLQGG 111 desintermediación eliminar del canal de marketing a intermediarios como los mayoristas o los distribuidores grado de adherencia necesario para rendir el volumen deseado de compras, se puede comprender con más precisión la forma en que un cambio en el sitio afecta a la empresa. Necesitan uno de dos habitaciones, de precio razonable y ubicado cerca de la universidad. Los que son demasiado detallados propician que los empleados sustituyan las reglas por juicios de opinión. El equipo de ventas de The Container Store recibe más de 240 horas de capacitación y prestaciones generosas, en comparación con un promedio para la industria de ocho horas de capacitación y prestaciones modestas. Adopción inicial de MKTG. Algunos otros ejemplos son el enjuague bucal Reef de Warner Lambert y las sopas Red Kettle de Campbell. También sirven como moderadores porque crean algo por lo cual desean luchar los empleados. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah Vol 1 No 2, ... Strategi penetapan harga dikenal merupakan unsur dari marketing mix. La figura g 2.3 presenta a lass computadoras personales y las laptops en la categoría de vacas de dinero. Los miembros del canal de marketing desempeñan muchas funciones clave [3]; las cuales, se dividen en dos grupos básicos: UNIDAD NOMBRE TEMAS 3 Funciones vectorial de una variable real 3.1 Definición de función vectorial de una variable real, dominio y graficación. es. Una vez que la empresa ha descrito los segmentos, po podría dirigir su mira a uno o varios de ellos. En segundo lugar, el marketing es la función de la organización y el conjunto de procesos que sirven para poner en práctica esa filosofía. El comprador (probablemente el papá o la mamá) es la persona que de hecho intercambia el dinero por el producto. MANO DE OBRA EFICIENTE: los costos de trabajo son un componente importante del total de costos en las industrias que requieren mucha mano de obra de trabajadores poco calificados, como el armado de productos y la fabricación de ropa. Las incógnitas y los perros son las idóneas para esta estrategia. ¿Qué significa el término marketing para usted? El marketing para una causa goza de enorme popularidad y se estima que genera ingresos anuales del orden de los 3-4 7 mil millones de dólares. Para sser más exactos, la definición dice qque la recesión se presenta cuando eel producto interno bruto disminuye durante dura dos trimestres consecutivos. Aunque muchas autoimagen ideal empresas no están convencidas de forma en que una persona querría poner la mira en las familias no traser percibida dicionales, Charles Schwab dirigió autoimagen real a las madres solteras una campaña forma en que un individuo se publicitaria que presentaba a Sarah percibe en realidad Ferguson, duquesa de York y madre divorciada, con el objetivo de despertar en ellas la conciencia de ser autosuficientes en el ámbito económico. decision. Uno de los peligros de esta filosofía es que no toma en cuenta lo que es impormportante para los clientes de la empresa. The Welcome Wagon ofrece regalos y servicios gratis a las personas recién llegadas al área. La Comisión Federal de Comercio (FTC) está compuesta por cinco miembros que ocupan un cargo de siete años cada uno. En el caso de la compra de productos que implican un elevado involucramiento, los gerentes de marketing tienen varias responsabilidades. Los consumidores ambientalistas suelen ganar más dinero y estar dispuestos a pagar más por productos verdes. Los objetivos también deben indicar las prioridades de la organización y ser congruentes con ellas. To browse Academia.edu and the wider internet faster and more securely, please take a few seconds to upgrade your browser. Santa Fe núm. Un proceso ambientalmente sostenible contribuye a mantener sano el ambiente mediante el uso de recursos renovables y evitando acciones que lo degraden. La UE representa a los países miembros ante la OMC. Esto significa que las compañías deben crear estrategias que vayan de afuera hhacia adentro y que ofrezcan uun valor claro y atractivo al ccliente,13 y sólo lo lograrán si ¡QUÉ BUENA OFERTA! Sorry, preview is currently unavailable. Comisión Federal de Comercio (FTC) organismo federal que tiene atribuciones para evitar que las personas o las compañías utilicen métodos de competencia desleal en el comercio. ENERO 2009 HACIA EL 2008 El número de nuestros títulos crece a ocho soluciones de diversas disciplinas relacionadas con los negocios. CREAR UN ENTORNO PROPICIO PARA LA INNOVACIÓN: las compañías comunican a sus empleados que gozan de “libertad para fracasar”. Por ejemplo, el salón Kayla de Beverly Hills atrae a las consumidoras asiático-americanas porque la empresa ofrece cosméticos formulados para ellas. Muchas empresas tratan de mantener t el nivel de precios prec durante tanto tiempo como ppueden. Copyright © 2023 StudeerSnel B.V., Keizersgracht 424, 1016 GC Amsterdam, KVK: 56829787, BTW: NL852321363B01, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial, Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco, Comprensión y redacción de textos 2 (UTP 2021), Salud pública y epidemiología (Salud pública y epidemiología), Introducción a la Ingeniería (INg123, cv344), Seguridad y salud ocupacional (INGENIERIA), Diseño del Plan de Marketing - DPM (AM57), Manual Intereses y Preferencias Profesionales IPP, NTP 400.011 agregados definicion y clasificación, 4° Sesion C Escribimos un texto narrativo. El eje vertical mide el atractivo de un mercado, y se expresa en términos cuantitativos y también cualitativos. Sin embargo, el intercambio no siempre requiere dinero. Los puertorriqueños, el grupo que le sigue en tamaño, representan poco menos de 10 por ciento. Estima significa aceptación, ción, basada en lo que alguien aportaa al grupo. Los costos bajos proporcionan a Southwest un factor de carga más alto y economías de escala más grandes, y esto a su vez significa precios más bajos. ¿en donde están ubicados?, ¿Por qué compran?. En muchas ocasiones, los hechos que cambian la vida significan nuevos patrones de consumo. Las compañías han tenido que transitar de “Tenemos un sitio web porque nuestro cliente tiene uno” a tener un sitio que atrae, interesa, satisface, informa y retiene a los clientes. Un grupo de pertenencia primario es cualquier grupo con el que los individuos interactúan en persona de manera regular e informal, como la familia, los amigos y los compañeros de trabajo. Un mercado meta está compuesto por el conjunto de personas u organizaciones que la empresa tiene en mente cuando diseña, implementa y mantiene una mezcla de marketing que busca satisfacer la necesidad de ese grupo y que producirá intercambios satisfactorios para las dos partes. Significa que mientras Europa y Japón batallan con los planes de pensiones y el creciente costo de la seguridad social, países como Brasil, China y México pueden cosechar los frutos de un dividendo demográfico: una mano de obra más barata, una población más sana y educada, y el ingreso de millones de mujeres a la población económicamente activa. Por ejemplo, debido a la connotación negativa de la palabra dieta, la versión europea de Diet Coke se llama Coca-Cola Light. Observe que, para la planeación, no debe interpretar la estructura global del plan de marketing (figura 2.5) como una secuencia de pasos. Abrir un sitio de comercio electrónico en internet coloca de inmediato a la compañía en los mercados internacionales. A menudo los adolescentes y los jóvenes aportan información a sus padres e influyen en ellos cuando compran productos de alta tecnología.26 ¡Incluso les ayudan a instalarlos y les enseñan a usarlos! El ingreso per cápita no es el único elemento que debe considerar una empresa cuando piensa salir al exterior; también 64 debe tomar en cuenta el costo de hacer negocios en otro país. Si la inflación es de 5 por ciento, usted esperaría que los precios hayan subido, en promedio, alrededor del mismo porcentaje desde el año anterior. De igual manera, es probable que los productos excelentes fracasen si su distribución, precio o promoción no son buenos. La conciencia se refiere a la atención que atrae un medio social, como el número de seguidores o aficionados. Sin embargo, el porcentaje de los clientes que toman sus decisiones de compra basándose principalmente en las cualidades ambientalistas de un producto es mínimo.22 Además, las empresas tal vez tengan que instruir al consumidor acerca de las bondades ambientales del producto verde cuando no sean muy evidentes. Tylenol respondió bajando su precio, destruyendo así la ventaja competitiva de Datril y su capacidad para permanecer en el mercado. © Cengage Learning pirámide de la responsabilidad social corporativa modelo que ¿PATAGONIA ESTÁ AHUYENTANDO LAS VENTAS? La figura 7.1 presenta los 10 sitios Lo anterior establece el tipo de conversión, otra medida muy web sobresalientes para el 2011. Todavía es necesario que el producto tenga una distribución adecuada. Los gerentes de marketing deben concentrarse continuamente en las habilidades y los activos de la empresa para sostener y crear ventajas competitivas. Los co costos ostoss de osto os dell de desa desarrollo sarr rrol ollo lo ddee pr ppror roductos suben, los productos tienen vidas más cortas y la nueva tecnolo tecnología ogí gíaa se eextiende xtie xt iend ndee po por to todo odo el mundo a una velocidad impresionante. El elemento definitorio de una cultura son sus valores. Al final del libro SSin embargo, las compañías también † Desprenda la Tarjeta de repaso del capítulo pparticipan a escala local más pequeña. Entonces, para entender cuáles son los libros de marketing de lamb hair mcdaniel que estas buscando y evitar encontrarte con las otras categorías, puede ser … Hace 30 años, los matrimonios con hijos menores de edad representaban alrededor de la mitad de las familias estadounidenses. Nantucket Bookworks, una librería indeN En http://latam.cengage.com/4ltr/mktg/ ppendiente de Nantucket, Massachussets, iinstituyó el “Mes del amor” en febrero del † Revise las Tarjetas de términos clave (impresas o en línea) 22012. Marketing pasado y presente SciELO. No fue hasta que los dentífricos de bomba fueron distribuidos de la misma manera que los de tubo que el producto alcanzó el éxito. Algunos ejemplos incluyen los nombres de marca (Lexus), una red fuerte de distribuidores (Caterpillar para la construcción), fiabilidad del producto (electrodomésticos Maytag), imagen (Neiman Marcus en las ventas al detalle) o servicio (FedEx). Uniqlo es un minorista japonés que vende ropa casual de calidad y bajo costo dirigida a adultos jóvenes y que compite directamente con Zara y H&M. ¿Qué decir si esa venta ve permite que superen su cuota? 5-5c Plaza (distribución) Resolver los problemas de la promoción y del producto no garantiza el éxito del marketing global. Esos ingresos más elevados significan mayor poder de compra y más demanda, no sólo para los bienes de consumo y los servicios, sino también para la maquinaria y los trabajadores necesarios para producir los bienes de consumo. La ley creó el Consumer Financial Protection Bureau con el propósito de que se encargara de supervisar las cuentas corrientes, los préstamos privados a estudiantes, las hipotecas y otros productos financieros. La traducción a múltiples idiomas hace que un sitio cualquiera sea más accesible para personas de todo el mundo. La publicidad y las promociones es 82 © Cengage Learning de un desequilibrio entre el estado real y el deseado © AP Images/PRNewsFoto/Bed Bath & Beyond College Prep reconocimiento de una necesidad resultado PARTE DOS: Analizando oportunidades de mercado FKBSLQGG que los consumidores desean alcanzar o un problema que quieran solucionar. La inmediatez se refiere al hecho de que es más probable que los clientes que han realizado una compra en fecha reciente vuelvan a comprar en un futuro próximo que aquellos que no han comprado desde hace tiempo. VACAS DE DINERO: una vaca de dinero es una UEN que genera más dinero del que necesita para mantener su participación de mercado. Los consumidores muchas veces realizan una compra parcialmente 86 planeada cuando conocen la categoría del producto que desean comprar (camisas, pantalones, lámparas de escritorio, tapetes para el auto), pero esperan hasta estar en la tienda para elegir una marca o un modelo específico. Otro estímulo es que la empresa puede tener un producto único o una ventaja tecnológica que otros competidores internacionales no tienen. “Uno debe concentrarse en el cliente porque e ΄l tiene el control”. Por lo general, la edad indica cuáles productos le interesaría comprar. La ley habla de artículos como cunas, aparatos electrónicos y videojuegos, artículos escolares, juegos científicos, juguetes y chupones; obliga a que las compañías realicen pruebas e incluyan etiquetas, y además eleva las multas y sanciones para los infractores. Wendy’s tiene barras de ensaladas, restaurantes alfombrados y no tiene juegos infantiles. Ningún otro grupo se vio tan afectado por la reciente Gran Recesión como la generación del milenio, ya que sus carreras recién iniciadas se estancaron o sus empleos desaparecieron. © Shawn Hempel/ Hempel/Shutterstock.com /Shutterstock.com / © iStockphoto.co iStockphoto.com/Bill Noll clientes adjudican a un bien o servicio en la medida en que haya satisfecho sus necesidades y expectativas Fuente: Janet Novack, “Amazon Price Check Flap Is No Strategic Blunder”, Forbes, 12 de diciembre de 2011, www.forbes.com/ om/ sites/janetnovack/2011/12/12/amazon-price-check-flap-is-no-strategic-blunder (consultado el 27 de marzo de 2012). Sin inversión en I+D, Estados Unidos no podrá competir en una economía global basada en el conocimiento. Se decía: “Cuando Estados Unidos estornuda, el resto del mundo sufre un catarro”, algo que sigue siendo válido. El aprendizaje por experiencia se presenta cuando las experiencias cambian la conducta de la persona. Por otra parte, los negocios pueden plantear enunciados demasiado generales. Aprenden observando cómo consumen los miembros de los grupos de referencia y aplican los mismos criterios para tomar sus propias decisiones de compra. Los primeros adoptantes aceptan esta estrategia, adquieren las múltiples soluciones de 4LTR Press para impulsar mejores resultados. © iStockphoto.com/gehringj Algunas compañías, como Coca-Cola, Delta Air Lines, Hershey, Kellogg, Nautilus y Sears, cuentan con la figura del gerente de atentrabajo en equipo ción al cliente. CAPÍTULO 5: Desarrollar una visión global FKBSLQGG 67 Tratado de Libre Comercio para Centroamérica (CAFTA) tratado comercial El efecto principal del TLCAN fue abrir el mercado mexicano a instituido en el 2005, que incluye a las compañías estadounidenses. Sin embargo, en muchos lugares del mundo son la principal forma de transporte familiar. El Tagg monitorea a las mascotas y envía mensajes de texto a sus dueños cuando los animales salen de un área determinada.8 PARTE DOS: Analizando oportunidades de mercado FKBSLQGG disonancia cognitiva tensión © Cengage Learning opiniones personales y su conducta suelen experimentar una tensión interna llamada disonancia cognitiva. La clasificación de los factores del entorno exterior que son importantes para los gerentes de marketing abarca los 44 Imagen cortesía de The Advertising Archives Este anuncio está dirigido a los clientes que aspiran a ascender en la escala social y sugiere que poseer un producto de Baby Phat ofrece tanto movilidad ascendente como un premio al esfuerzo. En el capítulo 12 trataremos el marketing en las organizaciones sin fines de lucro. La promoción es el medio que permite a las organizaciones comunicarse con sus clientes actuales y prospectivos sobre los méritos y las características de su organización y productos. MKTG. Edición del estudiante. Una organización orientada al mercado se dirige a grupos específicos de personas. El marketing ofrece magníficas oportunidades para hacer carrera l-4c Alrededor de la tercera o la cuarta parte de la población civil trabajadora de Estados Unidos realiza actividades de marketing, el cual ofrece grandes oportunidades para hacer carrera en campos como las ventas profesionales, la investigación de mercados, la publicidad, las compras al detalle, la administración de la distribución y de productos, el desarrollo de productos y las ventas al mayoreo. constituida para proteger la salud y la seguridad de los consumidores En el 2010, el Congreso aprobó dentro y fuera de sus casas la Ley de Recuperación de la Estabilidad Financiera, la cual introdujo profundos cambios a las normas que rigen el mercado bancario y financiero. Alrededor de ccada 0.50 de dólar que gasta una persona ssirve para pagar los costos del marketing, ccomo las investigaciones de mercado, el ddesarrollo de productos, los empaques, eel transporte, el almacenaje, la publiciddad y los gastos de ventas. Por desgracia, el cambio tecnológico provocó que a la larga Eastman Kodak quebrara. La relación entre la generación del milenio y sus padres es enteramente diferente a la que existió en las generaciones anteriores, y estar en contacto con la familia y los amigos es algo prioritario. Para Lamb, Hair y McDaniel (1994), el concepto de mercadotecnia se basa en la definición propuesta por la Asociación de Mercadotecnia de Estados Unidos (American Marketing Association), la cual expresa que es el proceso de planeación y ejecución del concepto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan … De esta manera, su decisión será rentar el departamento que esté más cerca de la universidad. Por otro lado, si compra un nuevo sabor de yogurt y no le gusta (refuerzo negativo) no volverá a comprarlo (respuesta). Una empresa conjunta representa una vía rápida y relativamente barata para globalizarse y adquirir la experiencia necesaria. Muchos insisten en que estas dos marcas saben diferente. ), los vendedores, las etiquetas, los empaques de los productos e internet. Los Juegos Olímpicos son ejemplo de elevado involucramiento emocional con los resultados de los deportes.12 Repercusiones del involucramiento en el marketing 6-4b Este anuncio del Transit Connect de Ford resalta la posibilidad de adaptar este medio de transporte a las necesidades de cada persona. Una buena estrategia para la promoción, como utilizar la caricatura de un personaje entrañable como Bob Esponja para vender una golosina, puede incrementar enormemente las ventas. 6-5c © bloody/Shutterstock.com valor opinión personal Subcultura La cultura puede dividirse en subculturas en razón de características demográficas, zonas geográficas, antecedentes nacionales y étnicos, y creencias políticas y religiosas. (2014). Una empresa que sabe bien dónde está el dinero también sabe dónde están los mercados. En el 2009, 74 por ciento de los padres con hijos de menos de 18 años se quedaron en casa mientras sus esposas salían a trabajar. A continuación exponemos los tipos más importantes: El INVOLUCRAMIENTO CON EL PRODUCTO significa que una categoría de productos tiene elevada importancia para la persona. Con frecuencia, este conocimiento se obtiene por medio de los mismos tipos de investigación de mercado que se utilizan en el mercado interno (véase el capítulo 9). A medida que aumente la rapidez con que la clase media adopte el medio, las empresas tendrán que hacer más investigaciones para averiguar qué sitios web llegan a su público. En pocas palabras, la estrategia multidoméstica se refiere a la forma en que las compañías multinacionales utilizan las unidades estratégicas de negocios (véase el capítulo 2). Dos terceras partes de ellos dicen que este hecho prueba que a la marca le interesa su generación, y 56 por ciento piensa que los medios sociales son una excelente forma para conocer las novedades sobre aquello que les gusta. El Genius Bar y el servicio al cliente de Apple alivian la disonancia cognitiva de las personas que compran una iPad porque saben que la compañía está dispuesta a brindarles apoyo. En el 2008, el Congreso aprobó la Ley de Mejora a la Seguridad de los Productos de Consumo, que está dirigida principalmente a los productos infantiles, es decir, los usados por personas de 12 años o menos. 22 las oportunidades para el desarrollo y el crecimiento de la carrera de nuestros empleados”, y 3) social: “Manejar la compañía de modo que reconozca en la práctica la función central que desempeña en la sociedad, emprendiendo formas innovadoras de mejorar la calidad de vida en el ámbito local, nacional e internacional”.11 Con el enunciado correcto de la misión del negocio en razón de los beneficios que buscan obtener los clientes se sientan las bases para el plan de marketing. Un producto de gran calidad que sólo se pueda obtener pagando un precio elevado no será percibido como un buen valor, como tampoco lo serán un servicio exiguo o bienes de poca calidad con un precio de venta bajo. Otras más consideran que se refiere al hecho de poner productos a disposición del público en las tiendas, arreglar los escaparates y llevar inventarios de los productos que se venderán en el futuro. Á MIEMBROS DEL G-20 EEn contraparte, Estados Unidos debe depender de Alemania Canadá Indonesia República de Corea África para obtener metales preciosos. Por ejemplo, los investigadores de mercado recurren muchas veces al engaño para obtener respuestas no sesgadas a las preguntas de su investigación. Preadolescentes En Estados Unidos, los llamados tweens (entre ocho y 12 años de edad) constituyen una población que pasa de los 20 millones. El enganche se refiere a las interacciones entre la marca y el público, como los comentarios, los retweets y las búsquedas. La inglesa APV, fabricante de equipo para procesar alimentos, tiene diferentes oficinas centrales para cada uno de sus negocios mundiales. La FTC quiere que los recabadores de datos incluyan un botón NO RASTREAR proporciona información y organiza conferencias y talleres para consumidores, negocios y legisladores acerca de cuestiones de competencia para el análisis del mercado.46 El Bureau of Consumer Protection de la FTC defiende a los consumidores contra la posibilidad de fraude, engaño y prácticas comerciales desleales en los mercados. La matriz de cartera clasifica a cada UEN en razón de su crecimiento y participación de mercado, presentes o pronosticados. Cada vez que un usuario comenta esas publicaciones, Facebook canaliza un mensaje de la marca Tim Hortons a través de sus actualizaciones y las de sus amigos.
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