Si tu trabajo implica estar disponible para los clientes que llamen, hazlo siempre. Asociate al ACA y obtené beneficios para tu auto, auxilio mecánico en todo el país, seguro para el hogar y otros beneficios. Conoce nuestros productos y soluciones financieras en ahorros, créditos, tarjetas y más. [1] Se ha publicado desde 1983 por la Unión Internacional de … Proporciónale un documento o artículo que describa las políticas de la empresa, como una base de conocimiento, donde resuelvas sus dudas. Haz crecer tu patrimonio y ten un futuro más tranquilo ahorrando en Afore Citibanamex , puedes realizar un traspaso de Afore , o solicitar asesoría sobre aportaciones voluntarias afore . Existen proyectos como AdSafe o Secure ECMA script (SES) que proporcionan mayores niveles de seguridad, en especial en el código creado por terceros (tales como los anuncios).[49]​[50]​. [48]​, A menudo, el proceso de dotar a una página web compleja el mayor grado accesibilidad posible, se convierte en un problema no trivial donde muchos temas se acaban llevando al debate y a la opinión, siendo necesario el compromiso de todos hasta el final. Y si bien puede parecer obvio, simplemente contestar el teléfono con un «Hola» no es suficiente. JavaScript es compatible con gran parte de la estructura de programación de C (por ejemplo, sentencias if, bucles for, sentencias switch, etc.). Sin embargo, los agentes de usuario y las tecnologías de apoyo a personas con discapacidad están en constante evolución y nuevas directrices e información al respecto siguen publicándose en la web.[47]​. Archivo PDF: Este archivo incluirá una imagen del Estado de Cuenta y la Factura, esta imagen le servirá al cliente para visualizar todos sus consumos y valores a pagar, sin embargo, no tienen validez tributaria ya que solamente corresponde a una imagen. Tener una buena etiqueta telefónica significa admitir cuándo no sabes algo. Es posible que para ti no sea tan grave, pero para el cliente puede serlo. JavaScript se interpreta en el agente de usuario al mismo tiempo que las sentencias van descargándose junto con el código HTML. Cómo crear un número de teléfono virtual de cualquier país para poder crear una cuenta de WhatsApp con una línea virtual secundaria. Cómo crear un número de teléfono virtual de cualquier país para poder crear una cuenta de WhatsApp con una línea virtual secundaria. Nosotros recomendamos contestar con esta fórmula: «Buenos [días/tardes/noches]. // Los nombres de las propiedades del objeto pueden ser especificados con cadenas delimitadas con comillas simples (') o dobles (“). Consulta las Políticas de gestión de red y los Términos y condiciones (incluida la disposición de arbitraje) en T-Mobile.com para obtener más información. Una solución para las vulnerabilidades XSS es utilizar HTML escaping cuando se muestre información de fuentes no confiables. Todo el software de HubSpot para marketing, ventas, asistencia técnica, CMS y operaciones en una sola plataforma. Sólo deben marcar el número que se les envía en la invitación Entre los tipos de call centers que existen se destacan los siguientes: Para brindar una atención al cliente por teléfono de excelencia se requiere cumplir con diversos aspectos; estos pueden ir desde cómo contestar el teléfono eficazmente hasta cumplir con una etiqueta telefónica que ayude a los agentes a brindar una mejor experiencia del cliente. hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(53, '0d45e471-2c3c-4e48-a4e0-9026c8f15b26', {"useNewLoader":"true","region":"na1"}); Publicado originalmente el 26 de octubre de 2022, actualizado el 27 de octubre de 2022, 17 Plantillas para Poner a tus Clientes en Primer Lugar, Etiqueta de atención telefónica para servicio al cliente: 11 reglas esenciales, los mejores entornos para la prestación de servicios de call center, todos los teleoperadores tendrán claras sus funciones, se activa una función en el cerebro que te hace prestar mayor atención, Why sitting when you’re on the phone is a bad idea, por ejemplo en el caso de los call centers, tus métricas no se vean afectadas en un alto grado, llevar a cabo esta labor de correcta manera te ayudará a evitar el burnout, software de atención al cliente de HubSpot, Call center: qué es, tipos, funciones y cómo implementarlo, 19 software de call center para deleitar a tus clientes. La televisión es un sistema para la transmisión y recepción de imágenes y sonidos a distancia que simulan movimientos, que emplea un mecanismo de difusión. Llamanos al 0800-888-9888. Las llamadas telefónicas son una excelente opción para quienes no les gusta la interacción en persona. Etimología. Requiere tácticas y mucha práctica para perfeccionar tu propio estilo, considerando las reglas que hacen del soporte un verdadero valor y aspecto útil para los clientes. En particular, la página debe seguir siendo útil aunque sin las características adicionales que JavaScript habría añadido. [cita requerida]. Este significado todavía se da en varios países del mundo … Es importante que todos en la empresa usen la misma etiqueta, es decir, el mismo tono, las mismas frases y la misma educación. Esto cambia con la versión de ECMAScript 2015, ya que añade compatibilidad con block scoping por medio de la palabra clave let. Utilizamos cookies y herramientas similares que son necesarias para permitirte comprar, mejorar tus experiencias de compra y proporcionar nuestros servicios, según se detalla en nuestro Aviso de cookies.También utilizamos estas cookies para entender cómo utilizan los clientes nuestros servicios (por ejemplo, mediante la medición de … Recuerda que... El Defensor del Pueblo no puede actuar sobre asuntos en vía judicial ni sobre sus resoluciones. En casos difíciles, los clientes pueden malinterpretar la información y confundirse acerca de los pasos que deben seguir. Esto facilitará una buena comunicación. Si el cliente está buscando resolver una duda, también puedes aplicarlas. Cargar nuevo contenido para la página o enviar datos al servidor a través de AJAX sin necesidad de recargar la página (por ejemplo, una red social puede permitir al usuario enviar actualizaciones de estado sin salir de la página). Por ejemplo: |lcm| no es |this.lcm|. Selecciona Tus Preferencias de Cookies. [1] Se ha publicado desde 1983 por la Unión Internacional de … Por otro lado, que un sistema informático se compone de dos subsistemas que reciben los nombres de … DL M-13679-2004. Usa el altavoz solo cuando sea necesario. Muchos clientes piensan que pueden solucionar sus problemas más rápido al hablar con la gerencia. Un navegador web es, con mucho, el entorno de acogida más común para JavaScript. En estos casos, debes hacer todo lo posible para restablecer las expectativas del cliente: recuérdale lo que tu equipo de servicio puede o no hacer. La percepción de calidad que tendrá un cliente de un servicio será igual a la diferencia que existe entre sus expectativas y la prestación. Un servidor web JavaScript suele exponer sus propios objetos para representar objetos de petición y respuesta HTTP, que un programa JavaScript podría entonces interrogar y manipular para generar dinámicamente páginas web. Una computadora está compuesta por numerosos y diversos circuitos integrados y varios … El uso más común de JavaScript es escribir funciones embebidas o incluidas en páginas HTML y que interactúan con el Document Object Model (DOM o Modelo de Objetos del Documento) de la página. Sin embargo, la mayoría de los entornos de ejecución tiene un objeto[41]​ llamado console que puede ser usado para imprimir por el flujo de salida de la consola de depuración. // this.gcd se refiere a esta 'redefinición' en vez de a LCMCalculator.prototype.gcd). // Sólo necesitamos calcular MCM una vez, por lo tanto "redefinimos" este método. En la siguiente sección, desglosaremos algunos de estos escenarios y lo que puedes hacer para resolverlos. Planes gratuitos y prémium, Software de operaciones. Si alguien es grosero contigo por teléfono, tal vez tu reacción inmediata sea hacer lo mismo. La mayoría de los empleados de un call center tienen que cumplir una cuota de llamadas que deben contestar diariamente. Esta es la primera regla de la etiqueta telefónica y … Nos renovamos construyendo un futuro sin barreras. Esto demuestra que estás presente y eres empático. Existen algunas herramientas de ayuda a la depuración, también escritas en JavaScript y construidas para ejecutarse en la Web. Pero si puedes evitarlo, hazlo. Sin embargo, Java y JavaScript tienen semánticas y propósitos diferentes. Justo por eso hay que tener mucho cuidado de no hablar accidentalmente con un cliente como si lo hiciéramos con nuestra madre o nuestro amigo. ... acceso remoto (a las operadoras de vuelo, por ejemplo) también hay casos en los que es necesario recurrir a una llamada telefónica. Las preguntas abiertas son una de las bases de algunas metodologías de ventas más utilizadas, pues ayudan a dejar más claro lo que se busca expresar. Contar una historia es una buena táctica sobre todo para las llamadas de ventas. Por ejemplo, modificar o desactivar la funcionalidad normal del navegador, como cambiar la forma en que el botón de navegar hacia atrás o el evento de actualización se comportan, son prácticas que generalmente son mejores evitar. He aquí un simple programa que imprime “Hello world!”: Ejemplos de función anónima (o función lambda) y una clausura: Las expresiones con invocación automática permiten a las funciones pasarle variables por parámetro dentro de sus propias clausuras. Llamanos al 0800-888-9888. Cuando tu queja sea sobre la actuación de una Administración o sobre un servicio esencial (suministros básicos —agua, gas—, servicios bancarios, etc.) El atacante proporciona una URL incluyendo código malicioso. Ver todas las integraciones. Además, tus clientes apreciarán tu pronta respuesta y tú podrás hacer lo que mejor sabes hacer: brindar un servicio amable y experto. Estas conversaciones abren la confianza del cliente y prestan atención en lo que podría ayudarles a ellos. Mantén un cierto nivel de entusiasmo al inicio de la llamada para demostrarle al cliente que estás contento de ayudarlo, pero no dejes de mostrarte auténtico y evitar asustarlo. Claro, tus clientes son tu principal preocupación, pero no quieres interrumpir a los demás. Pero transmitir que estás pasando el mejor día de tu vida podría hacer que tus clientes te sientan forzado o hasta poco honesto. Aun así, se requieren habilidades de comunicación muy sólidas de tu parte. En llamadas personales, es suficiente comenzar con un «Hola» y dejar que quien llame se presente. Suscripción digital El Tiempo: Conoce nuestros planes y accede a toda la información exclusiva: reportajes, informes y la mejor selección de noticias para ti. Velo de este modo: ¿cómo te sentirías si la persona con la que llevas conversando un buen rato nunca prestó atención a tu nombre? La palabra red viene del latín rete, retis, (malla de hilo para pescar).En informática es el calco del inglés net (malla), para referirse a los cables, alambres y otros conductos que sirven para la comunicación electrónica entre computadoras.. Historia. Claro que puedes pedirle ayuda a tu gerente, pero asegúrate de que no participe activamente en la conversación con el cliente. Cuando este y la empresa que se lo entrega cumple con sus expectativas. Para evitar estas incompatibilidades, el World Wide Web Consortium diseñó el estándar Document Object Model (DOM, o Modelo de Objetos del Documento en español), que incorporan Konqueror, las versiones 6 de Internet Explorer y Netscape Navigator, Opera la versión 7, Mozilla Application Suite y Mozilla Firefox desde su primera versión. [1] Son utilizadas comúnmente como un medio para transmitir luz entre dos puntas de una fibra y tienen un amplio uso en las comunicaciones por fibra óptica, donde permiten la transmisión en distancias y en … En lugar de buscar a tu gerente, trata de manejar el caso por tu cuenta. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Ariston: nuestros operadores están a su disposición para darle toda la información sobre productos y servicios. El número de cliente y/o de crédito puedes encontrarlo en el Estado de Cuenta de tu Tarjeta de Crédito y en el Contrato Múltiple para la Apertura de Créditos que te ... Para realizar disposiciones. Evita sonar apresurado o molesto, pues esto puede dar la señal negativa al cliente de que su llamada no es esperada ni bien recibida. ¿Por qué es tan importante? Por nuestro futuro. Si necesitas usar tus manos para ayudar al cliente, siempre es mejor usar auriculares. El Inspector Web de WebKit incluye un depurador de JavaScript[56]​ utilizado en Safari, junto con una versión modificada de Google Chrome. Algunos clientes requerirán que tu equipo tome medidas especiales para garantizar que se satisfagan las necesidades inmediatas y a largo plazo. Por tu futuro. Esta página se editó por última vez el 4 ene 2023 a las 02:16. Existen tres depuradores disponibles para Internet Explorer: Microsoft Visual Studio es el más avanzado de los tres, seguido de cerca por Microsoft Script Editor (un componente de Microsoft Office)[54]​ y, finalmente, Microsoft Script Debugger, que es mucho más básico que el otro dos, aunque es gratuito. Por otro lado, que un sistema informático se compone de dos subsistemas que reciben los nombres de … JavaScript (abreviado comúnmente JS) es un lenguaje de programación interpretado, dialecto del estándar ECMAScript.Se define como orientado a objetos, [2] basado en prototipos, imperativo, débilmente tipado y dinámico.. Lo mejor es que estructuren una forma de entablar las conversaciones. Las vulnerabilidades XSS permiten a un atacante inyectar código JavaScript en páginas web visitadas por el usuario. Antonio Meucci (1808-1889) fue el primer inventor del «teletrófono», posteriormente bautizado como «teléfono». Estas son las 11 reglas de oro en el servicio al cliente vía telefónica. El presente artículo trata en sí de “Tecnologías Inalámbricas”, es decir como han ido evolucionando, que papel juegan en la vida o desarrollo de las empresas, tipos de dispositivos inalámbricos, aplicaciones entre otros muchos aspectos relacionados con el área. usar POST y nunca GET para solicitudes que devuelven información privada. // Nota: Los métodos.map() y.forEach() del prototipo Array están definidos en JavaScript 1.6. [9]​[10]​, «JAVASCRIPT» es una marca registrada de Oracle Corporation. Llamanos al 0800-888-9888. Así que, en cuanto consigas el nombre de tu cliente, apúntalo y tenlo en cuenta a lo largo de la conversación. Una diferencia clave entre las llamadas telefónicas profesionales y personales es obvia: el lenguaje. La interfaz DOM para acceder y manipular páginas web no es parte del estándar ECMAScript, o de la propia JavaScript. Entrevista vía telefónica, uno de los tipos de entrevista más usados. Es imposible y frustrante. Y siempre explica por qué es necesario transferirlo con alguien más o hacerlo esperar. De igual forma, usar un lenguaje apropiado también significa encontrar la mejor manera de explicarle al cliente lo que estás tratando de decir. Selecciona Tus Preferencias de Cookies. Esta es la primera regla de la etiqueta telefónica y … Tener la ejecución de JavaScript deshabilitada, como precaución de seguridad. No importa de qué tamaño sea tu negocio: es primordial que ofrezcas un alto nivel de servicio en tus diferentes canales de comunicación. Brinda un espacio idóneo en donde la persona que llama se sienta escuchada y comprendida. Realiza tu portabilidad de nómina y descubre los beneficios que tenemos para ti. Aquí te los dejamos: Aun así, habrá algunas interacciones donde esto no es suficiente para arreglar la situación. Si, además de esta información, necesitas mayor apoyo, no dudes en implementar alguna herramienta especializada. Esto es un peligroso juego de balance entre las necesidades del cliente y tus propios objetivos profesionales. Estos consejos deberían proporcionarte las pautas básicas de la etiqueta telefónica. Por otro lado, una correcta gestión de tiempos ayudará a que, por ejemplo en el caso de los call centers, tus métricas no se vean afectadas en un alto grado. Animación de los elementos de página, hacerlos desaparecer, cambiar su tamaño, moverlos, etc. Si te encuentras con una llamada que tenga mucha estática o que simplemente no puedas hacerte escuchar (o incluso si tú no puedes escuchar), te recomendamos que le digas al cliente que colgarás y le llamarás de inmediato. Sólo deben marcar el número que se les envía en la invitación Por eso, si tienes que poner a un cliente en espera o transferir su llamada, pregúntale si está de acuerdo. Solo el correcto diseño de las aplicaciones Web en la parte servidora puede prevenir totalmente XSS. En diversos lugares podemos encontrar casos de éxito que son un ejemplo de la relación cliente interno y externo, ya que éstos son quienes generan ingresos para ayudar a la empresa a operar y crecer. Para estar seguro, sigue esta regla: el humor está bien en ciertos momentos, pero nunca deben ser bromas que puedan molestar al cliente. Haz crecer tu patrimonio y ten un futuro más tranquilo ahorrando en Afore Citibanamex , puedes realizar un traspaso de Afore , o solicitar asesoría sobre aportaciones voluntarias afore . Software de automatización de marketing. 1.1.3 Calidad en el servicio al cliente y su importancia ¿Cuando considera un cliente que un servicio es de calidad? Si eso no funciona, solicita un seguimiento con la administración o conéctalos directamente con tu gerente. El servidor web es otro entorno común de servicios. Esto ayuda a evitar que te quedes en silencio y la persona del otro lado piense que está hablando solo. Para interactuar con una página web se provee al lenguaje JavaScript de una implementación del Document Object Model (DOM). Quizá por estar distraído, olvides escuchar o contestar un mensaje de voz. ... acceso remoto (a las operadoras de vuelo, por ejemplo) también hay casos en los que es necesario recurrir a una llamada telefónica. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Ariston: nuestros operadores están a su disposición para darle toda la información sobre productos y servicios. La Política de Contenido Seguro (CSP) es el método principal previsto para garantizar que solo código de confianza pueda ser ejecutado en una página web. Debido a que JavaScript es el único lenguaje por el que los más populares navegadores comparten su apoyo, se ha convertido en un lenguaje al que muchos frameworks en otros lenguajes compilan, a pesar de que JavaScript no fue diseñado para tales propósitos. España, también denominado Reino de España, [nota 1] es un país soberano transcontinental, miembro de la Unión Europea, constituido en Estado social y democrático de derecho y cuya forma de gobierno es la monarquía parlamentaria.Su territorio, con capital en Madrid, [30] está organizado en diecisiete comunidades autónomas, formadas a su vez por cincuenta … Otro consejo importante que puedes emplear en el momento de tu presentación es personalizar la llamada, es decir, llamar a tu cliente por su nombre. Un problema común de seguridad en JavaScript es el cross-site scripting o XSS, una violación de la política de mismo origen. Puedes darte de baja para dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento. Netscape introdujo una implementación de script del lado del servidor con Netscape Enterprise Server, lanzada en diciembre de 1994 (poco después del lanzamiento de JavaScript para navegadores web). Esta es la primera regla de la etiqueta telefónica y una de las más importantes. [3] En 1854, [4] Meucci construyó un aparato para conectar su oficina (en la planta baja de su casa) con su dormitorio (ubicado en el segundo piso), debido a que su esposa estaba inmovilizada por el reumatismo.Sin embargo, Meucci carecía del dinero suficiente para … Utilizar un navegador antiguo sin compatibilidad completa con la API DOM, Utilizar un navegador PDA o teléfono móvil que no puede ejecutar JavaScript. Estos casos son raros, pero sucederán, especialmente si tu producto es imprescindible para el éxito del cliente. Actualmente es ampliamente utilizado para enviar y recibir información del servidor junto con ayuda de otras tecnologías como AJAX. // Además, 'gcd' === "gcd", this['gcd'] === this.gcd. Entrevista vía telefónica, uno de los tipos de entrevista más usados. Secretario o secretaria (del latín secretarĭus [1] ) es la persona que ejerce como asistente de dirección o administrativo, encargada de supervisar los asuntos, sobre todo aquello que requiera confidencialidad (es decir, lo secreto), de personas de cierto poder, como monarcas, papas, presidentes, directores etc . Validación de los valores de entrada de un formulario web para asegurarse de que son aceptables antes de ser enviado al servidor. Una computadora está compuesta por numerosos y diversos circuitos integrados y varios … Estos casos suelen ser escasos, pero le ocurren incluso a los mejores equipos de servicio al cliente. Los navegadores más antiguos soportan por lo menos ECMAScript 3. Conoce nuestros productos y soluciones financieras en ahorros, créditos, tarjetas y más. Cuando trabajas con más de 30 llamadas por día, no puedes darte el lujo de quedar atrapado en una llamada de una hora. Siempre debes estar listo para contestar una llamada. [3] En 1854, [4] Meucci construyó un aparato para conectar su oficina (en la planta baja de su casa) con su dormitorio (ubicado en el segundo piso), debido a que su esposa estaba inmovilizada por el reumatismo.Sin embargo, Meucci carecía del dinero suficiente para … Palabras como: «Está bien», «de acuerdo», «ya veo», «bien», son las más usuales. 1. Sí, en todas tus llamadas de atención telefónica debes mostrarte cálido y alegre. Las aplicaciones web dentro de Firefox se pueden depurar usando el Firebug add-on o el antiguo depurador Venkman. Porque esto creará un servicio de atención al cliente homogéneo sin importar el día y la hora en la que se comunique el cliente. Esto hará que suenes como un robot. El modelo de interconexión de sistemas abiertos (ISO/IEC 7498-1), conocido como “modelo OSI”, (en inglés, Open Systems Interconnection) es un modelo de referencia para los protocolos de la red (no es una arquitectura de red), creado en el año 1980 por la Organización Internacional de Normalización. De esta manera, todos los teleoperadores tendrán claras sus funciones y sabrán hacia cuál canal deben dirigir a un cliente en caso de ser necesario. que se requiera un token de autenticación en los parámetros de las peticiones POST y GET para aquellas peticiones que requieran devolver información privada del usuario. Un buen agente de servicio telefónico debe tener fuertes habilidades de comunicación, ya que esto contribuirá a brindar una gran experiencia a los clientes. Utilizamos cookies y herramientas similares que son necesarias para permitirte comprar, mejorar tus experiencias de compra y proporcionar nuestros servicios, según se detalla en nuestro Aviso de cookies.También utilizamos estas cookies para entender cómo utilizan los clientes nuestros servicios (por ejemplo, mediante la medición de … Si bien es importante mantener una conversación seria y demostrar que tienes el conocimiento ideal para ayudar a las personas, mantén tu guía y soluciones simples y fáciles de comprender. [17]​[18]​, JavaScript se ha convertido en uno de los lenguajes de programación más populares en internet y más usados. Responde una llamada antes de que el teléfono suene 3 veces. Es posible que tengas que poner a un cliente en espera si no conoces la solución. // Estos métodos son usados aquí para demostrar la naturaleza funcional inherente del lenguaje. La versión 7 de ECMAScript se conoce como ECMAScript 2016,[24]​ y es la última versión disponible, publicada en junio de 2016. // Los nombres de las variables no colisionan con las propiedades del objeto. Por ejemplo, un usuario puede: Para apoyar a estos usuarios, los programadores web suelen crear páginas que sean tolerante de fallos según el agente de usuario (tipo de navegador) que no admita JavaScript. Haz crecer tu patrimonio y ten un futuro más tranquilo ahorrando en Afore Citibanamex , puedes realizar un traspaso de Afore , o solicitar asesoría sobre aportaciones voluntarias afore . Quieres que tu interlocutor te escuche y entienda todas tus palabras. Las páginas Web con frecuencia lo hacen para hacer análisis web, seguimiento de anuncios, la personalización o para otros fines. En CSRF, el código del sitio web atacante engaña al navegador de la víctima, permitiendo al atacante realizar peticiones en nombre de la víctima, haciendo imposible saber a la aplicación de destino (por ejemplo, la de un banco haciendo una transferencia de dinero) saber si la petición ha sido realizada voluntariamente por el usuario o por un ataque CSRF. Seguramente pensarás que todo lo demás que dijiste tampoco le pareció importante. Antonio Meucci (1808-1889) fue el primer inventor del «teletrófono», posteriormente bautizado como «teléfono». A veces, puede suceder que te encuentres frente a un problema que, aparentemente, no tiene solución. La noción de persona en el derecho. JavaScript se encuentra oficialmente bajo la organización de Mozilla Foundation, y periódicamente se añaden nuevas características del lenguaje. Sin embargo, muchas veces los agentes deberán lidiar con los clientes en diferentes situaciones, por ejemplo: reclamos, falta de información, poca comprensión por parte del consumidor, entre otras. Se utiliza principalmente del lado del cliente, implementado como parte de un navegador web permitiendo mejoras en la interfaz de usuario y páginas web dinámicas[3]​ y JavaScript del lado del servidor (Server-side JavaScript o SSJS). La comprobación de la cabecera HTTP referer también puede servir de ayuda. INTRODUCCIÓN En la actualidad el tema de “redes inalámbricas” ha tomado gran … Los representantes de servicio al cliente piensan lo mismo. Secretario o secretaria (del latín secretarĭus [1] ) es la persona que ejerce como asistente de dirección o administrativo, encargada de supervisar los asuntos, sobre todo aquello que requiera confidencialidad (es decir, lo secreto), de personas de cierto poder, como monarcas, papas, presidentes, directores etc . Las vulnerabilidades XSS también pueden ocurrir debido a errores de ejecución por los desarrolladores del navegador.[51]​. Todos conocemos las ventajas de usar altavoz. También registra errores de CSS y advertencias. Te permite usar tus manos para otras tareas. Una buena atención puede determinar muchas cosas sobre una empresa para el cliente: desde si desea seguir llamando a la línea de atención hasta refrendar su confianza en la compañía al sentirse bien atendido y valorado. Con un manual de atención telefónica tú y tus agentes telefónicos estarán listos para contestar de forma efectiva las solicitudes de los clientes. El modelo de interconexión de sistemas abiertos (ISO/IEC 7498-1), conocido como “modelo OSI”, (en inglés, Open Systems Interconnection) es un modelo de referencia para los protocolos de la red (no es una arquitectura de red), creado en el año 1980 por la Organización Internacional de Normalización. El primer indicio de redes de comunicación fue de tecnología telefónica y telegráfica. // El prototipo de las instancias de objeto creados por el constructor es el de la propiedad “prototype” del constructor. El 70 % de los clientes espera que los equipos de soporte trabajen de manera coordinada. Se define como orientado a objetos,[2]​ basado en prototipos, imperativo, débilmente tipado y dinámico. Cuando tu queja sea sobre la actuación de una Administración o sobre un servicio esencial (suministros básicos —agua, gas—, servicios bancarios, etc.) Consideraciones acerca de la compatibilidad, // define la variable x, aunque no tiene ningún valor asignado por defecto, // define la variable y y le asigna el valor 2 a ella, /* Busca el mínimo común múltiplo (MCM) de dos números */. Pregunta antes de poner a alguien en espera o transferir una llamada. Consulta las Políticas de gestión de red y los Términos y condiciones (incluida la disposición de arbitraje) en T-Mobile.com para obtener más información. En segundo lugar, está limitada por la política del mismo origen: los scripts de un sitio web no tienen acceso a la información enviada a otro sitio web (de otro dominio) como pudiera ser nombres de usuario, contraseñas o cookies. M. Domínguez-Dorado,. Etimología. // cuando reasignamos un prototipo, establecemos correctamente su propiedad constructor, // método que calcula el máximo común divisor. Las pantallas compartidas y los asistentes virtuales brindan asistencia práctica y guían a los clientes a través del proceso de solución de problemas. En el ámbito del derecho, una persona es todo ente que, por sus características, está habilitado para tener derechos y asumir obligaciones.Por eso se habla de distintos tipos de personas: personas físicas (como se define a los seres humanos) y personas de existencia ideal o jurídica (grupo donde se agrupan las corporaciones, las … Lo mejor que puedes hacer en estos casos es proporcionar un servicio al cliente proactivo. Usar estas definiciones puede confundir a la persona al otro lado del teléfono y en vez de transmitirle una solución, solo se frustrará más. Al principio, sin embargo, muchos desarrolladores renegaban del lenguaje porque el público al que va dirigido lo formaban publicadores de artículos y demás aficionados, entre otras razones. JavaScript (abreviado comúnmente JS) es un lenguaje de programación interpretado, dialecto del estándar ECMAScript. [45]​[46]​ Los programadores también suelen utilizar bibliotecas o herramientas que tengan en cuenta las diferencias entre navegadores. Esta suele ser una situación aterradora y estresante para los agentes telefónicos. Esto puede conducir a un problema mayor, ya que el cliente sentirá que la empresa no ha logrado satisfacer sus necesidades. Si deseas obtener más información sobre la protección de tus datos en HubSpot, consulta nuestra Política de Privacidad. Contenido interactivo, por ejemplo, juegos y reproducción de audio y vídeo. Planes gratuitos y prémium. Utilizar un navegador de voz debido a, por ejemplo, una discapacidad visual. Este significado todavía se da en varios países del mundo … Esto significa mantenerse enfocado y responder llamadas de inmediato (o lo más pronto posible). Busca las maneras de seguirlo acorde con tu personalidad y sobre todo de forma natural. Responde una llamada antes de que el teléfono suene 3 veces. Si bien esta no es una táctica obligatoria, sí puedes emplearla en llamadas que requieran más energía de tu parte. JavaScript se diseñó con una sintaxis similar a C++ y Java,[5]​[6]​ aunque adopta nombres y convenciones del lenguaje de programación Java. Es posible que deba realizar una actualización al cambiarse para obtener cobertura completa. La sexta edición se liberó en julio de 2015.[4]​. Una voz fuerte y segura puede hacer que un cliente confíe más en ti. Suscripción digital El Tiempo: Conoce nuestros planes y accede a toda la información exclusiva: reportajes, informes y la mejor selección de noticias para ti. El primer indicio de redes de comunicación fue de tecnología telefónica y telegráfica. Siempre debes permanecer positivo y amigable, aun más cuando te enfrentas a cierta actitud negativa. Con una salvedad, en parte: en C, el ámbito de las variables alcanza al bloque en el cual fueron definidas; sin embargo JavaScript no es compatible con esto, puesto que el ámbito de las variables es el de la función en la cual fueron declaradas. ¿Cómo puedo ayudarte?». Las encuestas vía telefónica son muy utilizadas y fáciles de combinar con encuestas online para llevar a cabo de manera eficaz una investigación. España, también denominado Reino de España, [nota 1] es un país soberano transcontinental, miembro de la Unión Europea, constituido en Estado social y democrático de derecho y cuya forma de gobierno es la monarquía parlamentaria.Su territorio, con capital en Madrid, [30] está organizado en diecisiete comunidades autónomas, formadas a su vez por cincuenta … Por lo tanto, implementa esta táctica con tus clientes. Software CRM para ventas. Recuerda que siempre debes ser consciente del volumen de tu voz y asegurarte de no interrumpir ni molestar a tus compañeros de trabajo porque estás gritando. La mayoría de los fallos de seguridad de JavaScript están relacionados con violaciones de cualquiera de estas dos restricciones. Si no estás haciendo ningún progreso significativo en el caso, solicita colgar y hacer un seguimiento con ellos. Utilizamos cookies y herramientas similares que son necesarias para permitirte comprar, mejorar tus experiencias de compra y proporcionar nuestros servicios, según se detalla en nuestro Aviso de cookies.También utilizamos estas cookies para entender cómo utilizan los clientes nuestros servicios (por ejemplo, mediante la medición de … Por tu futuro. Ellos no suelen esperar que tengas un conocimiento infinito y todas las respuestas, pero sí desean que seas honesto. No disponible para uso internacional. ... acceso remoto (a las operadoras de vuelo, por ejemplo) también hay casos en los que es necesario recurrir a una llamada telefónica. Pero la etiqueta telefónica implica que debes tomarte un momento para ponerte en los zapatos del cliente y tratar de entender por qué está tan molesto. Cada problema tiene una forma de solucionarse y es vital que se incluyan las alternativas en el manual de atención telefónica. Comienza y termina tus días revisando los mensajes de voz. La cobertura no está disponible en algunas áreas. La percepción de calidad que tendrá un cliente de un servicio será igual a la diferencia que existe entre sus expectativas y la prestación. En algunas ocasiones, los clientes exigirán hablar con tu gerente. Node.js es uno de los notables ejemplos de JavaScript en el lado del servidor, siendo usado en proyectos importantes. El IDE gratuito Microsoft Visual Web Developer Express ofrece una versión limitada de la funcionalidad de depuración de JavaScript en el Microsoft Visual Studio. En este manual también es importante que se incluya la etiqueta de atención telefónica. En diversos lugares podemos encontrar casos de éxito que son un ejemplo de la relación cliente interno y externo, ya que éstos son quienes generan ingresos para ayudar a la empresa a operar y crecer. 1. La fibra óptica es una fibra flexible, transparente, hecha al embutir o extrudir vidrio en un diámetro ligeramente más grueso que el de un cabello humano promedio. La persona en el otro extremo de la línea solo puede juzgarte en función de tu voz, ya que no puede ver tu lenguaje corporal. El motor, denominado SpiderMonkey, está implementado en C. Desde entonces, ha sido actualizado (en JavaScript 1.5) para cumplir con el ECMA-262 edición 3. Un cliente puede estar teniendo un mal día, y tú no puedes saberlo. Por otro lado, que un sistema informático se compone de dos subsistemas que reciben los nombres de … El DOM es definido por los esfuerzos de estandarización del W3C, una organización independiente. Hay eventos independientes del dispositivo, tales como onfocus y onchange que son preferibles en la mayoría de los casos. Te lo explicamos más a detalle. JScript fue adoptado en la versión 3.0 de Internet Explorer, liberado en agosto de 1996, e incluyó compatibilidad con el Efecto 2000 con las funciones de fecha, una diferencia de los que se basaban en ese momento. Los lectores de pantalla, utilizados por los ciegos y deficientes visuales, pueden ser tenidos en cuenta por JavaScript y así poder acceder y leer los elementos DOM de la página. Estas son las 11 reglas de oro en el servicio al cliente vía telefónica. // No usar |this.a * this.b| para evitar problemas con cálculos en coma flotante. Suponiendo que el usuario no haya desactivado la ejecución de código JavaScript, en el lado del cliente JavaScript debe ser escrito tanto con el propósito de mejorar las experiencias de los visitantes con discapacidad visual o física, como el de evitar ocultar información a estos visitantes.[47]​. Ejemplo de cliente interno y externo La cultura organizacional de las empresas ha llevado a considerar al equipo de trabajo o personal como cliente interno. Cuando trabajas en el departamento de atención al cliente, contestar llamadas telefónicas es tu pan de cada día. Esto se lleva a cabo … Aquí debes encontrar diferentes recomendaciones para abordar a los clientes. Si tu trabajo implica estar disponible para los clientes que llamen, hazlo siempre. Sólo deben marcar el número que se les envía en la invitación El 42 % de los clientes manifiesta que pagaría más por un trato amigable, en vez de los agentes poco serviciales. Algunos aspectos que debe contener son los siguientes. En el ámbito del derecho, una persona es todo ente que, por sus características, está habilitado para tener derechos y asumir obligaciones.Por eso se habla de distintos tipos de personas: personas físicas (como se define a los seres humanos) y personas de existencia ideal o jurídica (grupo donde se agrupan las corporaciones, las … Necesitas tener un registro de la conversación para no olvidar ningún detalle. La publicidad es una forma de comunicación visual, escrita, o auditiva cuya función principal es informar, difundir y persuadir al consumidor sobre un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar un producto o marca en la mente de un consumidor. Sobre todo cuando se trata con un cliente enojado. // Solo necesitamos calcular el MCD una vez, por lo tanto 'redefinimos' este método. Esto se lleva a cabo … Tradicionalmente se venía utilizando en páginas web HTML para realizar operaciones y únicamente en el marco de la aplicación cliente, sin acceso a funciones del servidor. Deja claro que lo mejor para el cliente es colgar el teléfono y que tú te comunicarás más adelante. La publicidad es una forma de comunicación visual, escrita, o auditiva cuya función principal es informar, difundir y persuadir al consumidor sobre un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar un producto o marca en la mente de un consumidor. Estas son las 11 reglas de oro en el servicio al cliente vía telefónica. Más adelante te hablaremos un poco más sobre estas situaciones y cómo resolverlas. [3] En 1854, [4] Meucci construyó un aparato para conectar su oficina (en la planta baja de su casa) con su dormitorio (ubicado en el segundo piso), debido a que su esposa estaba inmovilizada por el reumatismo.Sin embargo, Meucci carecía del dinero suficiente para … Además, los scripts pueden no funcionar para algunos usuarios. Descubre las mejores prácticas de etiqueta telefónica en la guía completa de call centers. Si se te presenta un caso que no has experimentado, no dudes en consultar el manual interno. Recuérdale que tú también quieres ayudarlo a resolver su problema rápidamente. Es válido tener dudas a la hora de una llamada. Habla lo más claro posible y proyecta tu voz. Si el cliente se resiste a colgar el teléfono, explica que encontrar la solución puede llevar tiempo. No disponible para uso internacional. Dado que puede haber diferencias de implementación entre los diferentes navegadores (especialmente en cuanto al DOM), es útil tener acceso a un depurador para cada uno de los navegadores a los cuales nuestra aplicación web irá dirigido. El cambio de nombre coincidió aproximadamente con el momento en que Netscape agregó compatibilidad con la tecnología Java en su navegador web Netscape Navigator en la versión 2002 en diciembre de 1995. Si aun no eres cliente Citibanamex, abre ahora tu cuenta de débito en línea. Se trata de la primera versión para la que se usa un nuevo procedimiento de publicación anual y un proceso de desarrollo abierto.[25]​. La percepción de calidad que tendrá un cliente de un servicio será igual a la diferencia que existe entre sus expectativas y la prestación. Como resultado de esto hubo una proliferación de un conjunto de frameworks y bibliotecas de ámbito general, mejorando las prácticas de programación con JavaScript, y aumentado el uso de JavaScript fuera de los navegadores web, como se ha visto con la proliferación de entornos JavaScript del lado del servidor. Para ayudarte con esto, haz preguntas que mantengan la conversación. Se utiliza principalmente del lado del cliente, implementado como parte de un navegador web permitiendo mejoras en la interfaz de usuario … Realiza tu portabilidad de nómina y descubre los beneficios que tenemos para ti. Eso sí: no exageres en el nivel de entusiasmo. También es útil tomar notas durante las llamadas de soporte. Te puedes conectar desde smartphone, tablet o computadora con video o sólo por llamada telefónica ¡Ahora tus invitados también pueden ingresar vía telefónica a tu Videoconferencia! [1] Son utilizadas comúnmente como un medio para transmitir luz entre dos puntas de una fibra y tienen un amplio uso en las comunicaciones por fibra óptica, donde permiten la transmisión en distancias y en … Poco después también como un estándar ISO. Microsoft dio como nombre a su dialecto de JavaScript «JScript», para evitar problemas relacionadas con la marca. 1.1.3 Calidad en el servicio al cliente y su importancia ¿Cuando considera un cliente que un servicio es de calidad? No disponible para uso internacional. Si buscamos la definición exacta del término computadora encontraremos que se trata de una máquina electrónica capaz de recibir, procesar y devolver resultados en torno a determinados datos y que para realizar esta tarea cuenta con un medio de entrada y uno de salida. Por fortuna, existen diversas técnicas que pueden ayudarte. Igualmente, desencadenar eventos que el usuario puede no tener en cuenta reduce la sensación de control del usuario y provoca cambios inesperados al contenido de la página. Este apartado requiere una explicación muy detallada de los pasos a seguir en diferentes situaciones; qué debe hacerse y qué no. Es la manera de hablar y dirigirse a un cliente por teléfono en un call center o centro de servicio telefónico. // Definimos una función genérica para imprimir un resultado; esta implementación solo funciona en los navegadores web. De esta manera, puedes asegurarte de que el cliente está haciendo el proceso correctamente. Las aplicaciones como Gmail se aprovechan de esto: la mayor parte de la lógica de la interfaz de usuario está escrita en JavaScript, enviando peticiones al servidor (por ejemplo, el contenido de un mensaje de correo electrónico). Nos renovamos construyendo un futuro sin barreras. Su uso en aplicaciones externas a la web, por ejemplo en documentos PDF, aplicaciones de escritorio (mayoritariamente widgets) es también significativo. ¿Quieres recordarlos todos? A menudo no hay nada más irritante para los clientes que ser puestos en línea de espera. Para hacer frente a estas diferencias, los autores de JavaScript pudieron ser capaces de escribir código compatible con los estándares que también fuera capaz de ejecutarse correctamente en la mayoría de los navegadores, o en su defecto, que al menos se pudiera escribir código capaz de comprobar la presencia de ciertas funcionalidades del navegador y que se comportase de manera diferente si no se dispusiese de dicha funcionalidad. [55]​ Por el futuro de todos. El presente artículo trata en sí de “Tecnologías Inalámbricas”, es decir como han ido evolucionando, que papel juegan en la vida o desarrollo de las empresas, tipos de dispositivos inalámbricos, aplicaciones entre otros muchos aspectos relacionados con el área. Archivo PDF: Este archivo incluirá una imagen del Estado de Cuenta y la Factura, esta imagen le servirá al cliente para visualizar todos sus consumos y valores a pagar, sin embargo, no tienen validez tributaria ya que solamente corresponde a una imagen. No olvides describir los pasos que vas a emplear para ayudarlo. El ataque funciona porque, si el sitio de destino hace uso únicamente de las cookies para autenticar las solicitudes de la víctima, las peticiones iniciadas por el código del atacante tendrán las mismas credenciales de acceso legítimo que las solicitudes iniciadas por el propio usuario. La más común es: apertura, análisis, compresión y solución. Por otra parte, el código JavaScript puede detectar acciones de los usuarios que HTML por sí sola no puede, como pulsaciones de teclado. A continuación se muestra un breve ejemplo de una página web (ajustándose a las normas del estándar para HTML5) que utiliza JavaScript para el manejo del DOM: Debido a que JavaScript se ejecuta en entornos muy variados, una parte importante de las pruebas y la depuración es probar y verificar que el código JavaScript funciona correctamente en múltiples navegadores. Si buscamos la definición exacta del término computadora encontraremos que se trata de una máquina electrónica capaz de recibir, procesar y devolver resultados en torno a determinados datos y que para realizar esta tarea cuenta con un medio de entrada y uno de salida. En primer lugar, los scripts se ejecutan en un sandbox en el que solo se pueden llevar a cabo acciones relacionadas con la web, no con tareas de programación de propósito general, como la creación de archivos. Etimología. Una de las formas de clasificar el hardware es en dos categorías: por un lado, el hardware principal, que abarca el conjunto de componentes indispensables necesarios para otorgar la funcionalidad mínima a una computadora; y por otro lado, el hardware complementario, que, como su nombre indica, es el utilizado para realizar funciones específicas (más allá de las … Cada una de ellas debe incluirse en el manual junto con los encargados de coordinarla y los agentes que la integran, así como las responsabilidades que deben atender. Desde 2012, todos los navegadores modernos soportan completamente ECMAScript 5.1, una versión de JavaScript. Pero antes de darte los mejores consejos para lograrlo, comienza por comprender el concepto básico de lo que significa la atención telefónica. Asociate al ACA y obtené beneficios para tu auto, auxilio mecánico en todo el país, seguro para el hogar y otros beneficios. Este archivo contiene la información para el ente regulador SRI y le servirá al cliente para realizar sus declaraciones. Por lo tanto, convierte la llamada en algo positivo. Los saludos, despedidas y otros aspectos que todos los agentes deben decirle al cliente también tienen que integrarse. [44]​ Existen casos en los que dos navegadores pueden llegar a implementar la misma característica, pero con un comportamiento diferente, hecho que a los programadores les puede resultar de ayuda para detectar qué navegador se está ejecutando en ese instante y así cambiar el comportamiento de su escritura para que coincida. Si el cliente se muestra interesado (y con tiempo) aprovecha la atención telefónica para hablarle de alguna anécdota o el caso de otro cliente que tu empresa ayudó. Javascript es el único lenguaje de programación que entienden de forma nativa los navegadores. Por nuestro futuro. La palabra red viene del latín rete, retis, (malla de hilo para pescar).En informática es el calco del inglés net (malla), para referirse a los cables, alambres y otros conductos que sirven para la comunicación electrónica entre computadoras.. Historia. Si se te complica este nivel de creatividad, el artículo Why sitting when you’re on the phone is a bad idea propone una idea interesante: las llamadas telefónicas deben hacerse de pie. Es posible que hablar con tus amigos implique usar expresiones casuales y jerga, pero el empleo de este tipo de lenguaje puede hacer que pierdas un cliente. Ejemplo de cliente interno y externo La cultura organizacional de las empresas ha llevado a considerar al equipo de trabajo o personal como cliente interno. Una buena línea táctica que te ayudará a controlar tu nivel de compromiso es la siguiente: enfoca, repite, ayuda y agradece. Tanto tú como el cliente deben entender los detalles importantes del caso para asegurarse de estar en la misma página durante todo el proceso. Por nuestro futuro. Suscripción digital El Tiempo: Conoce nuestros planes y accede a toda la información exclusiva: reportajes, informes y la mejor selección de noticias para ti. Si tu trabajo implica estar disponible para los clientes que llamen, hazlo siempre. Entrevista vía telefónica, uno de los tipos de entrevista más usados. Ejemplo de Descripción textual de un proceso de negocio actual. Respecto a prestar atención a tus clientes, es esencial que siempre los escuches activamente. Cuanto más cuidado tengas con estos detalles, mejor será tu interacción para dominar la conversación y crear un compromiso entre tú y el cliente. Los dialectos pueden parecer tan similares que los términos «JavaScript» y «JScript» a menudo se utilizan indistintamente, pero la especificación de JScript es incompatible con la de ECMA en muchos aspectos. Tú tienes todo para ser el mejor agente telefónico del call center. Establecer el ámbito a bloque a través de la palabra clave. Esta es la primera regla de la etiqueta telefónica y … El primer indicio de redes de comunicación fue de tecnología telefónica y telegráfica. Actualmente, cuando un cliente quiere realizar una reserva para sus vacaciones lo primero que estudiamos es el destino o los posibles destinos. Algunos navegadores incluyen una protección parcial contra los ataques XSS reflejados (el atacante está en la misma petición web). Por lo tanto, es importante que hagas el mayor esfuerzo para que todas las interacciones de los consumidores con tu call center sean exitosas. Una computadora está compuesta por numerosos y diversos circuitos integrados y varios … El siguiente ejemplo muestra la salida que debería ser mostrada en la ventana de un navegador. Muchas empresas líderes en el mundo siguen considerando la atención telefónica como uno de los medios de comunicación más importantes. No lo hagas en exceso para evitar que se sienta interrogado. Cualquier persona es capaz de contestar el teléfono, pero hacerlo con el objetivo de brindar apoyo a los clientes precisa de un manejo superior que solo un agente puede hacer. Todos los navegadores modernos interpretan el código JavaScript integrado en las páginas web. Y un centro de atención telefónico puede ser bastante ruidoso. El motor Rhino, creado principalmente por Norris Boyd (antes de Netscape, ahora en Google) es una implementación de JavaScript en Java. [38]​, Las variables en JavaScript se definen usando la palabra clave var:[39]​. Una diferencia sintáctica con respecto a C es la inserción automática de punto y coma, es decir, en JavaScript los puntos y coma que finalizan una sentencia pueden ser omitidos.[26]​. La palabra red viene del latín rete, retis, (malla de hilo para pescar).En informática es el calco del inglés net (malla), para referirse a los cables, alambres y otros conductos que sirven para la comunicación electrónica entre computadoras.. Historia. [8]​, JavaScript fue desarrollado originalmente por Brendan Eich de Netscape con el nombre de Mocha, el cual fue renombrado posteriormente a LiveScript, para finalmente quedar como JavaScript. Es posible que deba realizar una actualización al cambiarse para obtener cobertura completa. Cada industria o sector tiene su propio lenguaje y este puede incluir términos o palabras un tanto complejas de entender por los clientes. Recuerda que lo último que tu cliente quiere es pasar toda la tarde hablando por teléfono con alguien del departamento de atención al cliente. Tu actitud optimista puede ser suficiente para lograr una conversación exitosa. En junio de 1997 fue adoptado como un estándar ECMA, con el nombre de ECMAScript. es necesario haber reclamado previamente a la Administración directamente responsable o encargada de … JSLint analiza el código JavaScript para que este quede conforme con un conjunto de normas y directrices y que aseguran su correcto funcionamiento y mantenibilidad. Algunos estudios han comprobado que al escuchar tu nombre en una conversación se activa una función en el cerebro que te hace prestar mayor atención. La televisión es un sistema para la transmisión y recepción de imágenes y sonidos a distancia que simulan movimientos, que emplea un mecanismo de difusión. No quieres tener a un cliente esperando por un tiempo prolongado ni mucho menos mandarlo al correo de voz. Esto demuestra que has practicado la escucha activa y te interesa ayudarlo. Si estás en una llamada que requiere que hables más alto debido a una mala conexión o un cliente con problemas auditivos, te recomendamos salir de la habitación. Recuerda que... El Defensor del Pueblo no puede actuar sobre asuntos en vía judicial ni sobre sus resoluciones. Esta motivación a veces puede conducir a situaciones estresantes donde los clientes se agitan porque un representante no puede solucionar un problema específico. Esto solo te tomará unos minutos y puede evitar un problema. Douglas Crockford on Functional JavaScript, Lenguajes de programación usados en Internet y la World Wide Web (WWW) (castellano), JavaScript: The Definitive Guide, 6th Edition, http://tsdr.uspto.gov/#caseNumber=75026640&caseType=SERIAL_NO&searchType=statusSearch, «Netscape Comunicado de prensa (castellano)», «Chapter 6: Netscape Internet Application Framework», «Server-Side Javascript: Back With a Vengeance», «Node's goal is to provide an easy way to build scalable network programs», «JavaScript: The World's Most Misunderstood Programming Language», «CommonJS effort sets JavaScript on path for world domination», «Tabla de compatibilidad de navegadores con ECMAScript 6 (Inglés)», «Understanding "Prototypes" in JavaScript», Getters And Setters With JavaScript – Code Samples And Demos, http://www.ecma-international.org/publications/standards/Ecma-262.htm, «ECMAScript Language Specification - ECMA-262 Edition 5.1», «The A-Z of Programming Languages: JavaScript», ADsafe - Making JavaScript Safe for Advertising, Mozilla Cross-Site Scripting Vulnerability Reported and Fixed, JScript development in Microsoft Office 11, https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=JavaScript&oldid=148367923, Lenguajes de programación orientada a objetos, Lenguajes de programación basados en prototipos, Wikipedia:Artículos con datos por trasladar a Wikidata, Wikipedia:Artículos con pasajes que requieren referencias, Wikipedia:Artículos con identificadores BNE, Wikipedia:Artículos con identificadores BNF, Wikipedia:Artículos con identificadores GND, Wikipedia:Artículos con identificadores LCCN, Licencia Creative Commons Atribución Compartir Igual 3.0. Es posible que deba realizar una actualización al cambiarse para obtener cobertura completa. Ojalá todas las llamadas pudieran resolverse de forma rápida y eficaz. Te puedes conectar desde smartphone, tablet o computadora con video o sólo por llamada telefónica ¡Ahora tus invitados también pueden ingresar vía telefónica a tu Videoconferencia! Nunca sabes quiénes podrán ofenderse por algo que dices, así que siempre es mejor emplear un lenguaje formal. Tener una buena etiqueta telefónica puede establecer la diferencia entre un cliente satisfecho y uno que decida buscar a la competencia. Por el futuro de todos. Las encuestas vía telefónica son muy utilizadas y fáciles de combinar con encuestas online para llevar a cabo de manera eficaz una investigación. Un ejemplo es el programa JSLint, desarrollado por Douglas Crockford, quien ha escrito extensamente sobre el lenguaje. Escuchar activamente significa poner atención en todo lo que tienen que decir y no usar un guion prescrito, sino crear tus respuestas a partir de los comentarios del cliente. El software de atención al cliente de HubSpot y el software para call center de HubSpot son dos buenas soluciones, ya que por medio de sus funciones podrás expandir tu servicio de asistencia telefónica y lograr que todos tus equipos se mantengan en contacto en una misma plataforma. Planes gratuitos y prémium. Los desarrolladores de los navegadores tienen en cuenta este riesgo utilizando dos restricciones. es necesario haber reclamado previamente a la Administración directamente responsable o encargada de … Responde una llamada antes de que el teléfono suene 3 veces. Opera incluye un conjunto de herramientas llamado Dragonfly. INTRODUCCIÓN En la actualidad el tema de “redes inalámbricas” ha tomado gran … El número de cliente y/o de crédito puedes encontrarlo en el Estado de Cuenta de tu Tarjeta de Crédito y en el Contrato Múltiple para la Apertura de Créditos que te ... Para realizar disposiciones. El tono de voz se compone por dos factores: Tanto la velocidad como el tono determinarán el nivel de calidad de tu atención telefónica. La noción de persona en el derecho. Colombia es el tercer país con más agentes en la región y en 2020 se esperaba que su número superará los 130.000. Planes gratuitos y prémium, Conecta tus apps preferidas con HubSpot. No solo es importante que escuches activamente a tu cliente, también puedes emplear preguntas útiles que ayuden a que la persona hable con más detalle acerca de su solicitud o problema. Los navegadores web suelen crear objetos no nativos, dependientes del entorno de ejecución, para representar el Document Object Model (DOM) en JavaScript. Dile al cliente que hay una razón por la cual no puedes realizar la acción solicitada y, de ser posible, dirígelo a la persona que pueda ayudarlo. Un enfoque alternativo que muchos encuentran preferible es primero crear contenido utilizando las tecnologías que funcionan en todos los navegadores, y mejorar el contenido para los usuarios que han permitido JavaScript. Como puedes comprobar, brindar una excelente atención telefónica va más allá de solo saber cómo contestar el teléfono. Nº 12. HubSpot utiliza la información que proporcionas para ponerse en contacto contigo en relación con contenido, productos y servicios relevantes para ti. Porque muchas veces, después de esa espera, otro asesor los vuelve a poner en espera. La especificación ECMAScript en su edición 5.1 hace mención:[40]​. En el momento en que le transmitas la llamada al gerente, estarás admitiendo frente al cliente que no puedes resolver el problema por tu cuenta. Intenta, dentro de lo posible, seguir esta línea para lograr que todas tus llamadas de atención telefónica sean un éxito. [1] Se ha publicado desde 1983 por la Unión Internacional de … Responder llamadas profesionales es muy diferente de contestar llamadas personales. JavaScript no debería de ser totalmente dependiente de los eventos de ratón del navegador y debería ser accesible para aquellos usuarios que no quieran hacer uso del ratón (informática) para navegar o que opten por utilizar solamente el teclado. La publicidad es una forma de comunicación visual, escrita, o auditiva cuya función principal es informar, difundir y persuadir al consumidor sobre un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar un producto o marca en la mente de un consumidor.
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